Почему проблемы с интернетом мтс

Профилактические работы

Компания постоянно проводит улучшение предоставляемых услуг, поэтому время от времени на линиях проводятся профилактические работы, или замена оборудования. МТС заблаговременно предупреждает своих пользователей о начале этого процесса с помощью SMS – сообщений и на сайте компании.

Не забывайте, что большинство перебоев в работе сети – временные, они поддаются быстрому исправлению. В первую очередь необходимо проверить работу своего телефона, возможно, причина неполадок кроется в неисправности SIM-карты.

В том случае, если ведутся профилактические работы, они занимают совсем немного времени – от 20 минут до 1 часа и происходят обычно в ночное время. Мобильный оператор МТС заботится о постоянном улучшении качества своих услуг для того, чтобы удовлетворить пожелания своих клиентов о качественной и недорогой связи.

Востребованный вопрос, почему не работает интернет МТС, задают многие абоненты мобильного оператора и компании предоставляющей услуги связи «Мобильные телесистемы». Во многом это связанно с несколькими техническими причинами, которые будут подробно описаны в этом материале.

Пропал файл explorer.exe

Дело в том, что за внешнее отображение в Windows отвечает процесс explorer.exe, и в том случае, если нажмете CTRL+ALT+DEL, или CTRL+SHIFT+ESC для запуска диспетчера задач, во вкладке «процессы» он отсутствует. Это могло случиться вследствие действия вирусов. В том случае, если Вы попытаетесь запустить диспетчер задач, но никакой реакции не происходит, попробуйте перезагрузить компьютер в безопасном режиме (клавиша F8 во время загрузки Windows) и попробуйте еще раз.

Для решения проблемы первым делом нужно определить, остался ли вообще в системе файл explorer.exe, чтобы его можно было запустить. Это можно сделать и без проводника, с помощью командной строки.

В диспетчере задач нажмите «Файл -Новая задача» и введите там «cmd»; В нём введите команду:

если у вас ОС установлена на другой диск, то вместо C:\ введите тот диск, на который у вас установлена система).

Если не знаете на каком диске установлена система, то в командную строку введите:

в такой случае система сама подставит нужный диск, на котором она установлена.

Если в результате все значки на рабочем столе и панель задач появятся, то файл explorer.exe не удалился с компьютера и скорее всего Вам будет достаточно поправить несколько файлов реестра.

Если же вы увидели надпись об ошибке, что такого файла не существует, то Вам необходимо будет скопировать файл explorer.exe в системную папку Windows самостоятельно. Если ошибку выдал сам explorer.exe, то удалите его:

Автонастройка Интернета

Чаще всего пользователи заказывают себе автоматические настройки. Это оберегает от ситуаций, когда по незнанию можно удалить какие-то важные значения из настроек гаджета, а также освобождает от лишних действий.

Важно! Многие не знают, но часто настройки приходят автоматом после самой первой вставки сим-карты в телефон. Ничего не подозревающий человек получает конфигурации, сам того не зная, и начинает свободно пользоваться интернетом

«Часто» не означает «всегда», и в таких случаях приходится самостоятельно заказывать параметры у оператора, который пришлет их в удобной для устройства форме. Нужно лишь определиться со способом получения настроек и следовать инструкциям, чтобы принять их.

Заказ автоматических настроек

Самый простой способ получить все необходимые параметры – заказать автоматическую настройку. Стоит сказать, что при покупке сим-карты и ее первом использовании она должна автоматически получать все конфигурации от оператора. Иногда этого не происходит ввиду различных причин и сбоев.

Важно! Всегда можно повторно заказать доступ к всемирной паутине без использования компьютера и прочих приспособлений. Получить автоматические конфигурации для входа в интернет можно несколькими способами:

Получить автоматические конфигурации для входа в интернет можно несколькими способами:

• Позвонив на сервисный номер 0876. После дозвона вызов будет сброшен, а на номер абонента придут все необходимые параметры.
• Отправив СМС-сообщение без всякого текста на номер 1234. В ответ придет СМС, которое нужно сохранить. Оно как раз и содержит настройки.
• Перейдя в личный кабинет самообслуживания на официальном сайте или в мобильном приложении «Мой МТС». В специальном разделе можно заказать то же самое СМС с настройками.

В любом из этих случаев сразу же после успешной обработки запроса на телефон в скором времени будут высланы конфигурации, которые нужно сохранить. Они будут приняты в самих настройках гаджета в разделе «Мобильная связь». МТС уверяет, что более никаких действий пользователю совершать не придется. Можно будет сразу же выйти в сеть, если тариф и средства на счету номера это позволяют. Услуга высылки параметров является полностью бесплатной, а стоимость интернета напрямую зависит от выбранного тарифного плана.

Важно! Не все знают, но, чтобы функция удачно активировалась, необходимо выполнить простой перезапуск телефона. Это позволит сим-карте заново авторизоваться в сети, но с уже нужными для входа в интернет настройками

Что делать, если настройки не приходят/не сохраняются

Иногда даже присланные оператором настройки не могут быть приняты. Возникает это ввиду разных причин, но основной из них является сбой операционной системы телефона. В этом случае придется самостоятельно ввести параметры в соответствующие поля в разделе создания новой или редактирования старой точки доступа APN. В этом нет ничего сложного, и даже самый неопытный пользователь (ребенок или пенсионер) с этим разберется. Достаточно следовать инструкциям, которые представлены в следующем разделе.

Услуга мобильный интернет МТС

Пользуется огромной популярностью среди абонентов мобильной связи и включена как базовая опция в большинстве новых и архивных тарифов. Для начала пользования нужно пополнить счет и произвести настройку смартфона или планшетного компьютера.

Услуга подразумевает включение доступа в определенном количестве Гигабайт интернет трафика на сутки или месяц (в зависимости от тарифного плана). МТС учитывает все нюансы и тонко взаимодействует со своими клиентами, предоставляя возможность улучшения условий и увеличения количества гигабайт за дополнительную плату (пакеты интернета).

Как подключить мобильный интернет на МТС

Предварительно убедитесь в том, что вы правильно настроили сотовые данные:

• APN – internet.mts.ru
• Имя пользователя – mts
• Пароль – mts

В зависимости от требований вы можете воспользоваться разработками для тарифов без интернета или подключить безлимит используя следующие USSD-команды:

• Internet-Mini (по выходным на дачу) – *160#
• Internet-Maxi (для ежедневного пользования) – *161#
• Internet-Vip (для любителей серфинга) – *166#
• Безлимит «Всети» – *345#
• Опция «Youtube» – *678#
• Интернет на высокой скорости до 4 Мбит / с – подключается в сервисе личный кабинет МТС.

Как продлить доступ

Часто случается, что трафик расходуется раньше тридцатидневного срока действия услуги. В таких ситуациях можно применить дополнительные пакеты интернета и наиболее привлекательным решением является Турбо-кнопка от МТС.

Вы можете подключить от 100 мегабайт в сутки до 20 гигабайт трафика в месяц:

• 100 МБ – 30 рублей в день.
• 500 МБ – 95 р./ мес.
• 1000 МБ – 175 р./ мес.
• 2000 МБ – 250 р./ мес.
• 5000 МБ – 350 р./ мес
• 20000 МБ – 500 р. / мес

Также, рекомендуем ознакомиться с опцией Интернет Плюс, которая подключается на месяц:

• +3 Гб (300 р.) – активация по команде *111*1417*1#
• +5 Гб (400 р.) – подключить можно набором комбинации *111*1517*1#
• + 10 Гб (500 р.) – наберите USSD-запрос *111*1517*1# для включения трафика
• + 20 Гб (600 р.) – нажмите клавиши *111*1517*1# и кнопку Вызова

Особенность заключается в дополнительном увеличении трафика в соответствии с подключенным вариантом. Оплата снимается за целый месяц сразу же после активации, а на следующий срок по ежедневной тарификации.

Скорость

Скорость мобильного интернета соответствует заявленным характеристикам тарифного плана и может зависеть от рельефа. Так, например, в горной местности качество сигнала может оставлять лучшего и без специального усилителя, в полной мере пользоваться интернетом будет затруднительно.

В поселках, городах и в пути скорость передачи данных будет соответствовать характеристиками с незначительными отклонениями, как в большую, так и меньшую сторону.

Проверить качество сигнала и скорость в мегабит / секунду можно на специализированном сервисе под названием SpeedTest.net и в приложении «Мой МТС»:

• SpeedTest – это бесплатный проект, зайти на который можно с любого вида устройства – смартфона, планшета и компьютера. Выберите точку на карте (сервер) с которой хотите проверить скорость и нажмите на кнопку «Check Sped». В течение нескольких минут будет показан результат по загрузке и отдаче контента на расстоянии в Mb/s.
• Запустите приложение и на вкладке «Интернет – Мой» нажмите на «Проверить скорость».

Проблемы с домашним интернетом MTS

Многие современные абоненты предпочитают выходить в интернет с компьютеров и ноутбуков, используя домашний интернет МТС. Компания предлагает выгодные условия подключения и тарифные планы для домашнего интернета. Обычно проблемы с ним связаны с неисправностями домашнего оборудования или авариями на стороне оператора.

Ниже мы рассмотрим основные причины, по которым могут возникать проблемы с домашним интернетом МТС:

• Абонент забыл внести ежемесячную абонентскую плату. Обычно компания уведомляет клиентов о задолженности различными способами: сообщения на электронную почту, СМС и звонки. Если пользователь какое-то время получал подобные уведомления, но игнорировал их, оператор мог приостановить предоставление услуги и заблокировать ее. Чтобы снова быть онлайн и пользоваться сетью, понадобится внести деньги на персональный счет.
• Аварийные ситуации, сбои и неполадки на стороне провайдера. Если интернет работал нормально, но внезапно пропал, можно позвонить на горячую линию и уточнить детали. О проведении технических работ компания уведомляет клиентов путем размещения на своей официальной веб-странице соответствующей информации. Если произошла авария на линии, остается только ждать, когда оператор устранит проблему.
• Internet канал занят другой программой. Необходимо выполнить проверку, не активизирована ли закачка больших файлов и нет ли вирусов на компьютере. Вредоносное ПО может использовать трафик. Веб-сайты в подобных ситуациях могут медленно загружаться или не откроются вообще.
• Сбой в параметрах домашнего сетевого оборудования. Можно вручную выполнить проверку, правильно ли настроен модем или роутер. Бывают ситуации, когда настройки частично меняются или полностью сбиваются.
• Неисправность оборудования. И роутеры, и модемы по различным причинам могут выходить из строя. Проверьте работоспособность устройств. Попробуйте выполнить перезагрузку.

Просмотр видео

Видеозаписи в сети – отдельная статья расходов мобильного интернета. Конечно, все зависит от качества ролика, но любой просмотр ознаменовывается довольно крупными потерями трафика, а, учитывая, что порой остановиться смотреть какую-либо передачу не получается, можно и не заметить, как весь доступный по тарифу пакет будет израсходован.

Необходимо всегда анализировать затраты трафика. Делать это можно и в самих настройках телефона или планшетного ПК. Для этого:

• Переходят в приложение «Настройки».
• Находят раздел «Сеть и Интернет» или что-то подобное.
• Заходят в подраздел «Передача данных» и выбирают пункт «Мобильный трафик».
• Просматривают статистику по использованию сети различными приложениями.

Зона покрытия 3G и 4G МТС

Ввиду огромной территории Российской федерации, мобильным операторам, даже представителям большой четвёрки, очень тяжело охватить всю страну. Тем более обеспечить стабильным подключением к интернету по стандартам 3G и 4G. Потому основная концентрация вышек находится в больших городах европейской части страны, южной Сибири, Кавказе и на Северо-Западе России.

Стандарт 3G как более «старый», охватывает больше территории, чем более свежая технология.

Наилучшее покрытие 3G связи МТС в европейской части России

Сеть 4G развивается аналогичным образом, но на данный момент меньше. Все операторы постепенно приводят свои вышки к новому стандарту связи, потому ожидается, что в скором времени территория покрытия 4G будет как минимум такой же, как и предыдущее поколение мобильного интернета.

Наилучшее покрытие 4G связи МТС в европейской части России

Фоновая синхронизация

Подключение и настройка мобильного интернета от MTS

Все знают, что такое синхронизация. Она позволяет не опасаться того, что данные каких-либо программ и пользовательские файлы (фотографии, видеозаписи, заметки, контактны и так далее) будут случайно или намеренно удалены с телефона, так как их резервные копии будут сохраняться на специальных облачных серверах автоматически после создания данных. Для этого, естественно, нужен доступ в интернет. Без него нельзя ни подключиться к сервису, ни переслать на него копию файла.

Подобные действия также влияют на доступный трафик, постепенно расходуя его без ведома человека. Рекомендуется отключить фоновую синхронизацию при использовании мобильной сети и включать ее только при подключении к беспроводным Wi-Fi-сетям.

Как настроить мобильный интернет МТС на разных операционных системах: подробно об Android и iOS

Для ручной настройки инетрнета вы можете получить готовые инструкции, зайдя на сайт МТС. Если у вас операционная система Windows Phone8, или операционки, отличные от Android, iOS, обратитесь на сайт оператора. В разделе «Мобильный интернет» перейдите на вкладку «Ручные настройки интернет», а затем выберите то устройство, которое вам требуется настроить.

Настраиваем на Андроид

Разные операционные системы имеют свои особенности в настроечных таблицах. Если вы обладатель смартфона, с установленной операционной системой Android, то для того, чтобы появился выход в интернет нужно сделать следующее:

• Нажмите «Меню», и найдите значок «Настройки», кликните на него;
• В разделе «Подключение» вам потребуется вкладка «Беспроводная связь»;
• Откроется список, в котором напротив надписи «Мобильный интернет» установите галочку;

Теперь вернитесь в раздел «Подключение», и выберите раздел «Мобильные сети».

Дальнейшие параметры вводятся в этом пункте. Нажмите «MTS internet», если его нет в настройках, кликните на надпись «Создать APN», чтобы сформировать новую точку подключения. Параметры будут такими:

• В поле «Имя» нужно прописать MTS internet;
• Напротив APN укажите internet.mts.ru;
• Логин и пароль одинаковые – mts;

Все оставшиеся параметры не меняйте, и оставьте как есть – по умолчанию.

В ряде современных смартфонов (Fly, Lenovo, Huawei) в строке «Тип аутентификации» установлен параметр «Не установлено». Чтобы работа мобильного интернета была без сбоев, установите «Нет».

Настройка мобильного интернета МТС на iOS

Айфоны и Айпады, имеют другую операционную систему, и требуют несколько иного подхода. Основное отличие заключается в расположении меню и названиях разделов. Чтобы настроить мобильный интернет на операционных системах  iOS, следуйте пошаговой инструкции.

Зайдите в «Настройки», и, в зависимости от модели аппарата, выберите в меню раздел «Сотовая сеть передачи данных». Как ее найти на разных модификациях:

• iPhone (iOS 6). В разделе настроек найдите закладку «Основное», перейдите по ней в раздел «Сеть»;
• для iPhone (iOS 7-9) понадобится найти пункт «Сотовая связь»;
• на iPhone (iOS 10) в нужный раздел вы попадете через «Сотовая связь», а затем вкладку «Параметры данных»;
• Для iPad (iOS 6 и выше) конечным пунктом поиска будет «Настройки APN», которые помещены в раздел «Сотовые данные».

Скриншоты поэтапной настройки мобильного интернета на телефонах Apple под управлением операционной системы iOS.

Как только вы попадете в раздел «Сотовые данные» установите такие настройки:

• Напротив надписи APN установите в английской раскладке mts;
• Строки имя пользователя и пароль повторите эту же аббревиатуру – mts.
• В подпункте «Настройки LTE» напишите в поле APN заглавные буквы MTS, напротив имени пользователя и пароля установите надпись mts.

Установка всех указанных параметров на устройствах с разными операционными системами даст возможность пользоваться услугами интернета.

Чтобы прокомментировать или ответить, прокрутите страницу вниз ⤓

Сложности с интернетом

Столкнувшись с неприятностями, абонентам стоит начать с изучения трафика, а также собственного мобильного счета. Отсутствие денежных знаков или гигабайт чаще всего приводит к блокировке интернета.

Для проверки баланса можно посетить персональный кабинет на страницах официального сайта компании либо применит сервис под названием Мой МТС. Помимо этих двух наиболее популярных вариантов, можно набрать такие комбинации:

• *100*3# – задолженность при использовании кредитных пакетов
• *100# – лицевой счет
• *107# – «пакетные» остатки

Если вместо требующихся символов появляются странные знаки, стоит переключить клавиатуру с английского языка. Исправить ситуацию удастся командой 1116*2#.

Можно позвонить консультантам, но тут предварительно надо подготовить личную информацию.

Что делать, если нет интернета на iPhone

Перезагружаем iPhone

Очень часто при зависании, торможении и любых других сбоев в работе мобильных устройств выручает простая перезагрузка гаджета.

Перезагрузить телефон в зависимости от его модели можно следующим образом:

1. Модели iPhone 8, X, XS, XR, 11. Необходимо зажать клавишу убавления или прибавления громкости, а также кнопку питания. После этого на экране телефона должно появиться окно, в котором необходимо смахнуть ползунок в сторону. Телефон выключится, а спустя примерно 10 секунд его можно снова включить;
2. Модели iPhone 7 и 7 Plus. Для того, чтобы перезагрузить iPhone этих двух моделей потребуется, зажать примерно на 10 секунд кнопку питания. После также появиться окно, в котором нужно подтвердить это действие;
3. Модели iPhone 6s и 6. Для перезагрузки этих моделей необходимо удерживать кнопку питания до появления окна подтверждения. Как только оно откроется необходимо смахнут ползунок в сторону, и телефон выключится. Спустя приблизительно минуту гаджет можно снова включать;
4. Модели SE, 5S и старее. Эти модели можно перезагрузить точно так же, как и предыдущие. Нужно просто зажать кнопку питания и дождаться сенсорного переключателя.

Сбрасываем настройки сети

В случае сбоя в работе интернета на мобильном устройстве может помочь сбрасывание настроек сети. Это можно сделать самостоятельно, следуя инструкции:

1. Сначала нужно зайти в настройки устройства и найти раздел «сеть»;
2. После этого необходимо нажать на пункт «сотовые данные» и выбрать «сброс»;
3. Для завершения этой процедуры нужно позвонить оператору сотовой связи для того, чтобы заказать новые параметры именно для модели смартфона.

Настраиваем 3G и 4G

Перед тем, как настраивать сети подключения потребуется убедиться в том, что на счету имеются денежные средства. После этого нужно зайти в сетевые параметры устройства и найти пункт «передача данных», на который необходимо нажать. Далее потребуется убедиться в том, что функции сети активны. В строки APN нужно ввести данные об имени пользователя и пароль, которые предоставил оператор.

Настраиваем Wi-Fi

Если не получается получить доступ к интернету через роутер, то можно попробовать его перезагрузить. Также иногда поломка может заключаться в неверно настроенных параметрах роутера, которые можно настроить следующим образом:

1. При подключении кабеля к роутеру необходимо нажать на кнопку питания и дождаться загрузки устройства;
2. Затем необходимо ввести в адресную строку браузера 92.168.0.1 или 192.168.1.1, а после нажать на Ввод. В открывшейся странице требуется ввести логин и пароль, которые понадобится изменить в личном кабинете профиля;
3. Далее необходимо узнать у провайдера интернета данные от роутера;
4. Те данные, которые пользователь получил от провайдера, пользователь должен сохранить, а пароль и логин для входа в личный кабинет изменить.

Сразу после того, как пользователь сделает вышеописанные шаги он должен попробовать подключиться к сети Wi-Fi через свой iPhone.

Звоним оператору

Это является самым действенным способом для решения проблемы отсутствия интернета на телефоне. Зачастую проблема может крыться в кратковременном отключении доступа к интернету из-за того, что на базовой станции произошли технические неполадки. Как правило, оператор сразу уведомляет об этом абонента.

Позвонить операторам можно на горячую линию

• МТС — 8-800-250-08-90
• Билайн — 8 800 700-06-11
• Теле2 — 8 800 555 0611 / 611
• Мегафон — 8 800 550-05-00

Список для однодневного похода

Куда звонить, если не работает домашний интернет МТС

Работу с пользователями домашнего интернета MTS осуществляет по телефону 8 800 250 0890. Просто наберите номер с любого мобильного или городского и дождитесь ответа оператора. Звонок в службу бесплатный. Трудятся специалисты круглосуточно, перерывов не делают.

Старайтесь во время исходящего сидеть рядом с модемом – оператор попросит проделать с ним простые манипуляции. Кроме этого, понадобятся номер договора и адрес подключения, имя владельца договора с компанией и описание ситуации. Специалистам обычно интересно, как часто появляется проблема, отображается ли на экране код ошибки, обращались ли вы в поддержку с подобным ранее и какие шаги по исправлению ситуации уже были предприняты.

Почему интернет МТС не работает сегодня

Есть гигантское количество причин возникновения трудностей с доступом к интернету. Чтобы вернуть полноценное функционирование, необходимо выявить источник неполадок. Вот список потенциальных «угроз»:

• низкий или отрицательный баланс
• некачественное соединения либо отдаленность от радиовышки
• исчерпывание трафика на пакетах с лимитами
• технические неисправности гаджета
• расход трафика при пользовании приложениями
• сбои на определенном портале
• заражение вирусом или технические перебои
• неправильные настройки

Имеются и другие факторы, но вышеперечисленные пункты являются самыми распространенными, поэтому их следует исключать в первую очередь.

С чего начать?

Нужно найти причину. Так как в подключении к интернету обычно участвуют три (а то и больше) узла (провайдер, роутер, устройство которое подключается к интернету), то неполадки могут быть где угодно. Если нам удастся выяснить в чем конкретно проблема, то мы сможем быстро ее устранить.

Для начала:

• При решении подобных проблем я всегда рекомендую начинать с перезагрузки роутера. Просто отключите питание роутера на несколько минут и включите его обратно. Возможно, после загрузки роутер начнет раздавать интернет и проблема будет решена.
• Проверьте, оплачен ли у вас интернет.
• Дальше я советую подумать, что могло статьи причиной того, что интернет через роутер перестал работать. Когда это случилось, и что вы перед этим делали. Может меняли какие-то настройки, что-то подключали или отключали, может меняли тариф у провайдера, или провайдер проводил какие-то работы на линии. Или, например, была гроза. Во время грозы очень часто страдает как оборудование провайдера, так и роутеры. Я уже писал о том, почему после грозы роутер может перестать работать.
• Проверьте подключение всех кабелей к роутеру.
• Можно сразу позвонить в поддержку провайдера и спросить, нет ли проблем на их стороне. Возможно они подтвердят какие-то неполадки и вам не придется тратить время и силы на поиск причины и решений. А просто дождаться, пока провайдер устранит возникшие неполадки в своем оборудовании, или на линии.

Как найти причину?

1. Нужно исключить проблемы в самом устройстве. Это может быть телефон, компьютер, ноутбук, планшет и т. д. Устройство, которое мы подключаем к роутеру. Здесь все очень просто. Как правило, к роутеру подключены как минимум несколько устройств. И если интернет перестал работать только на одном устройстве, а на остальных работает, то значит причина конкретно в этом устройстве. Нужно уже смотреть какие симптомы и искать решение конкретной проблемы на нашем сайте (через поиск по сайту), или в интернете. Я уже рассказывал, что делать, если не работает интернет на Android-устройствах и когда iPhone или iPad не подключается к интернету. По решению этих проблем в Windows есть очень много отдельных инструкций. Их можно найти в разделе “Решение проблем и ошибок”.
2. Нужно исключить проблемы в роутере. Не исключено, что роутер перестал раздавать интернет из-за поломки, или какого-то программного сбоя. Роутерам, как и любой другой технике свойственно ломаться. Сначала нужно просто перезагрузить роутер (отключив питание на несколько минут). Если перезагрузка не помогает, интернет не работает на всех устройствах, значит причина либо в роутере, либо на стороне интернет-провайдера.
   Если поддержка провайдера ничего конкретного не говорит, или говорит, что у них проблем нет, значит нужно исключить роутер из сети, подключившись к интернету напрямую. Но для этого нужен компьютер. Просто подключаем кабель от провайдера (модема) к компьютеру. Возможно, понадобится настроить на компьютере подключение к интернету, это уже от провайдера зависит. Можете уточнить у них все настройки. Если интернет напрямую работает – значит что-то с роутером (где-то в 95% случаев). Если не работает – нужно разбираться с провайдером.
   Еще как вариант – сброс настроек роутера и повторная настройка. Но только если вы уверены, что сможете заново, правильно настроить свой роутер. Если что, у нас на сайте есть много инструкций на эту тему.
3. Нужно исключить проблемы на стороне провайдера. Как это сделать я писал выше. Просто подключаем интернет напрямую к компьютеру. Единственный момент, что не все могут правильно настроить подключение к интернету (если это необходимо для вашего провайдера). И получается, что интернет на компьютере не работает (даже без роутера). Так же не нужно забывать, что некоторые провайдеры делают привязку по MAC-адресу. И интернет может быть привязан к MAC-адресу вашего роутера, а не компьютера. И соответственно при прямом подключении к ПК работать не будет.

Надеюсь, вам удалось найти виновника и понять, по какой причине внезапно пропало подключение к интернету.

Выводы: если у провайдера что-то случилось – просто ждем. Если на одном конкретном устройстве не работает интернет – ищем решения для конкретного устройства. Если через роутер интернет перестал работать (на всех устройствах), а по проводу с провайдером все хорошо (напрямую), значит нужно проверять роутер и смотреть его настройки.

Дальше мы рассмотрим несколько моментов более подробно.

Причины отсутствия интернета и способы решения проблемы

Современный человек зависим от интернета и многие не находят себе места, когда их телефон не хочет подключаться к сети или загружает страницы слишком медленно. Не спешите паниковать, наверняка проблему можно быстро устранить и все вернется на свои места. Мы подготовили список самых распространенных причин, по которым может не работать интернет. Для каждой причины подготовлена отдельная инструкция, руководствуясь которой можно решить проблему.

Интернет может отсутствовать по следующим причинам:

• Сбились настройки;
• Абонент находится вне зоны действия сети;
• Ведутся технические работы на стороне оператора;
• Вышло из строя устройство;
• Нет денег на балансе телефона;
• Закончился доступный в рамках вашего тарифа интернет-трафик;
• Отключена передача данных на телефоне;
• Не произошла автоматическая регистрация в сети.

Как видите, причин отсутствия интернета существует много и мы подробно рассмотрим каждую из них. Разумеется, возможны и другие причины, мы перечислили самые распространенные. Если вам сложно определить, почему не работает интернет на телефоне в вашем случае, то ознакомьтесь со статьей полностью и проверьте все причины.

Внимание
В некоторых случаях абонент не может повлиять на решение проблемы, связанной с отсутствием интернета. Например, если причина в самом устройстве или вызвана техническими работами на стороне оператора.

Отсутствуют настройки интернета

Вполне вероятно, интернет не работает в связи с отсутствием необходимых настроек. Не спешите списывать эту причину, даже если ранее Вы выходили со своего устройства в интернет, но в определенный момент подключение к сети стало невозможным. Настройки могли просто сбиться. В любом случае рекомендуем Вам проверить настройки интернета на своём телефоне. Если у вас нет необходимых познаний, то вам поможет Ваш оператор. Обратитесь в справочный центр или закажите настройки самостоятельно с помощью специальной команды или SMS.

Запрос на получение настроек интернета для самых популярных операторов:

• Билайн. Позвоните по номеру 06503;
• МТС. Отправьте пустое SMS на номер 1234;
• МегаФон. Отправьте SMS с текстом 1 на номер 5049;
• Теле2. Позвоните по номеру 679;
• Yota. Закажите настройки через Йота личный кабинет.

Если вы пользуетесь услугами другого оператора сотовой связи, то для заказа настроек позвоните в справочный центр. Попросите специалиста выслать Вам автоматические настройки интернета. После обновления настроек интернета по прежнему нет? Переходите к следующей причине!

Интернет отключен по инициативе оператора

Понятия не имеете, почему не работает интернет на телефоне? Возможно, у вас попросту закончился трафик и оператор отключил вам доступ в интернет до конца расчетного периода. Многие посчитают эту причину слишком банальной, но поверьте, нередко именно с этим связано отсутствие интернета.

Пожалуй, не имеет смысла объяснять, как исправить ситуацию в данном случае. Вам необходимо дождаться начисления очередного пакета трафика или заказать у оператора дополнительный пакет интернета. Если Вы не знаете, сколько трафика для Вас доступно, получите эту информацию с помощью личного кабинета или специальной команды.

Запрос информации об остатке трафика для самых популярных операторов:

• Билайн. Позвоните по номеру 06745;
• МТС. Наберите USSD-команду *111*217#;
• МегаФон. Наберите USSD-команду *158#
• Теле2. Воспользуйтесь командой *155#.

Если после запроса информации об остатке трафика выяснилось, что вы уже израсходовали доступный до конца расчетного периода интернет, подключите дополнительный пакет. Описание дополнительных пакетов интернет-трафика и команды для их подключения можно найти на нашем сайте или официальном ресурсе вашего оператора.