Что делать, если компьютер видит принтер, но не печатает документы

Проблемы с питанием

Если индикатор включения сканера горит, это не еще не означает, что устройство не имеет проблем с электропитанием. Современные сканирующие машины оборудуются цифровыми контроллерами питания, управляемые микропроцессором. В работе любых цифровых устройств могут возникать не только аппаратные, но и программные сбои, из-за чего они просто зависают.

Сбои могут быть вызваны как внешними, так и внутренними факторами. К первым следует относить перебои с сетевым электропитанием, отсутствие надлежащих условий эксплуатации сканера (например, высокий уровень влажности или запыленность), неполадки в работе интерфейсного USB-кабеля (или порта, в который он подключается) и другие. Внутренние факторы — программные или аппаратные неисправности того или иного модуля устройства, повлекшие за собой сбои в работе контроллера питания.

Если выключение сканера на несколько минут не помогает, возможно, его лучше отвезти в сервисный центр.

Основные ошибки

Итак, ниже представлены наиболее распространённые манипуляции, которые совершают пользователи:

Большинство людей доверяются автоматическим настройкам агрегата, однако, это делать не желательно. Ярко выраженные последствия могут быть при кадрировании изображения. Некоторые модели могут дать сбой из-за непонимания параметров картинки.
Кроме этого, для документов могут быть не отрегулированы направляющие. Следовательно, агрегат не находит объект

В названную категорию ошибок также может относиться место положения в поперёк, либо же показатели выставлены совсем иные.
Не стоит забывать, что разрешение имеет смысл устанавливать соответствующим образом.
Часто можно заметить, что обладатель загружает в один процесс слишком много материала
Скорее всего, это приведёт в итоге к отмене в подаче.
Важно обращать внимание на оттенок подаваемого документа. Если он будет действительно светлым, то сканер может не распознать бумагу.

Сканер не сканирует: инструкция по решению проблемы

В интернете множество обзоров и масса вопросов, на манер «Сканер не сканирует, помогите!» или «купил новый принтер, а сканер не работает.

Так что не нужно сразу же бежать в сервисный центр и отдавать на ремонт принтер. Можно выполнить ремонт своими руками.

Например, испробовать предварительное сканирование, то есть запустить любое программное обеспечение, которое позволит получить изображение.При начале сканирования запускается ранее установленный драйвер. Если же драйвер не был установлен, то нужно взять установочный диск, который идет в комплекте, и просто установить нужный. Если же драйвер установлен и готов к работе, то действия совсем другие.

Драйвер установлен, а сканер все равно не работает

Итак, программное обеспечение есть, а устройство не определяется. Первый шаг для начала диагностики проблемы, это нажатием на панель Пуск, Найти и зайти в Панель управления.

Затем найти пункт Администрирование, кликнем на нем. Открывается окошко, с перечнем разных функций.

Нужно найти и запустить диспетчер устройств (облегченный вариант, это зайти в ярлык Мой компьютер, нажать правой кнопкой на пустом месте, и зайти во вкладку оборудование).

Пункт найден и на мониторе выскакивает еще одно окошко, с кучей плюсиков и названий. Нужно найти именно сканер и определить, установлен ли он. Поиск «Устройства обработки изображений» не должен занять много времени.

Итак, кликаем на плюсик и вот оно, название модели и около него восклицательный знак на желтом фоне. Что это значит? Это значит, что драйвера либо не подходят, либо устарели. Но выход из положения один и тот же.

Заходим в сеть интернет и находим нужный нам драйвер.

Также можно скачать программу, которая автоматически обновит все драйвера на «железе». Драйвера найдены и установлены, перезапускаем машину, все готово.

Но что же делать, если в диспетчере устройств всё находится в рабочем состоянии? Сканер определен, а все равно отказывается работать? Есть еще одна загвоздка. Для нормального функционирования нужно приобрести определенную программу на сайте производителя. И, конечно же, не за малую сумму. Но и эта проблема решается тем же способом, нужно зайти в интернет и найти нужное программное обеспечение.

Рассмотрев технические проблемы, перейдем к физическим

Очень часто задаются таким вопросом, почему при исправном устройстве железо отказывается сканировать? Некоторые варианты решения этой проблемы.

• Проверка блока питания и провода питания (при неисправности оба элемента, не дадут функционировать сканеру).
• Просмотреть на видимые повреждения провод, соединяющий системный блок и непосредственно сканер.
• Проверить напряжение в сети (бывает такое, что много электрических приборов одновременно работают, и сканирующему устройству просто не хватает мощности).
• Некоторые специалисты утверждают, что сканеры могут не работать из-за создания какими либо предметами микроволн (на всякий случай отключите микроволновую печь, может, поможет).Проверьте заземление электропроводки.
• И наконец, проверьте настройки, вдруг он просто неправильно настроен и сброс к настройкам по умолчанию восстановит всю работу.

Если же аппарат использует ЮСБ-интерфейс, то возможно причина в порте подключения и установка на иной порт решит все проблемы.

Все равно не работает, хотя уже все проверено?

Немаловажную роль играет операционная система, установленная на компьютере или ноутбуке. Большинство производителей в последнее время выпускают принтеры, и сканеры рассчитаны на использование на операционной системе Windows 7.

Подведем итоги

Простейшим методом для проверки является открытие «диспетчера устройств» и проверка контроллера, он не должен быть отмечен желтым знаком восклицания. Контроллер должен работать в оптимальном режиме. Если же проблема возникла, то стоит попробовать установить сканер на другой компьютер, возможно, проблема с вашим «железом».

Часто бывает, что вполне исправные системы просто отказываются работать. Яркий пример, это сканер фирмы Mustek, который просто отказывается работать с контролерами шины, изготовленной фирмой Tekram.

Так что перед установкой сканера обязательно стоит проконсультироваться, на какой шине работает данный продукт или попросить рекомендацию по выборе нового контроллера.

Если же ни один из предложенных вариантов не подошел и сканер дальше отказывается работать, то выход только один: нести его в сервисный центр для гарантийного обслуживания. В сервисном центре вам точно помогут и объяснят, в чем же была причина.

Подробная инструкция: скан с принтера на компьютер

Перед тем, как вы решите отсканировать документ, необходимо решить, в каком виде будет скан. У вас 2 выбора: либо это версия в изображении, либо обычный текст. Так как подключенный к компьютеру сканер создает по умолчанию отдельную фотографию проделанной работы, то придется выбрать, как именно будет сохранен документы.

Так же, чтобы все сохранилось исключительно только текстом, то обязательно воспользуйтесь распознавателем – специальным программным обеспечением, которое нужно установить для видения текста сканером. Так, обычная картинка превратится в файл, который можно будет свободно редактировать.

Итак, вы подключили сканер к компьютеру, установили все необходимые на рабочий стол драйвера, чтобы устройство правильно работало. Что нужно делать дальше? Каков алгоритм пользования сканером? Как с принтера сканировать документ на ПК?

Алгоритм выглядит так:

Аккуратно положите желаемый документ для скана в необходимое поле для сканирования в принтере.
На панели будет несколько кнопок. Вам нужна та, где написано «сканировать». Внимательно прочитайте все кнопки, чтобы не спутать функцию. Возможно, на других принтерах заглавие будет немного отличаться, но суть – одна и та же

Кстати, кнопки могут выделяться специальными сигнализирующими значками, на них тоже обращайте внимание.
Как только принтер будет запущен, начнется основная работа устройства. Вы сами вручную настраиваете желаемые параметры, перенося изображение на рабочий стол компьютера

Вы увидите рамочки, читайте абсолютно все, что написано, выбирая цвет, форму скана, наличие текста и так далее. А затем нажимайте «далее», сохраняя свои настройки.
Как только принтер сделает свою работу, документ появится на рабочем столе ровно в той программе, которую вы задали пару минут назад. Такой документ можно теперь напечатать на бумаге, скинуть на флешку для распространения или отправить по факсу.

Второй вариант: скан через Paint

Помните такое «древнее» приложение, которое существует еще с времен четвертых пентиумов? Оно до сих пор есть на каждом компьютере. Правда, в немного обновленном виде, но функция программы осталась той же самой.

Самое главное то, что данный редактор может не только научить рисовать и обработать изображения, но и помочь отсканировать документ на компьютер. По какой схеме действовать?

1. Посмотрите на меню Paint, здесь есть кнопка получения картинки «со сканера или камеры». Нажимайте ее, ждите, пока не откроется специальное окошко.
2. Затем, вы сами можете выбрать параметры, удобные для вас. Так, например, отсканировать документ можно как в цветном формате, так и черно-белом. Качество вы так же настраиваете самостоятельно.
3. Здесь так же можно отредактировать изображение на свой вкус, а затем – сохранить его в любом удобном формате на рабочем столе или в другой папке.

ТОП лучших программ для сканирования

Пускай все эти программы обязательно помогут в сканах. Все зависит от индивидуального предпочтения, так что выбирать только вам.

1. ABYY FineReader. Специальная утилита, активно распознающая тексты любой сложности и насыщенности знаков. Программа читает цифровые изображения в очень высоком качестве. Несмотря на то, что ее придется покупать, каждому предлагается несколько дней на тестирование приложения. Лучше попробуйте, чтобы сделать вывод – подходит ли вам такая программа или нет.
2. ScanLite. Допустим, вам нужно отсканировать не 2-3 документа, а большое количество. Данная программа как раз создана для таких целей.
3. RIDoc. Программа уникальна тем, что сохраняет все сканы в том формате, который для вас наиболее удобен в работе.

Windows умеет сканировать

Допустим, вам срочно нужно сделать скан, но не получается работать с программой Paint. Как же быть тогда? Есть еще один простой вариант – возможность вашей операционной системы.

1. Нажмите «Пуск», найдя раздел «Устройства и принтеры».
2. Ищите сканер, который подключен к компьютеру, открыв вкладку и выбрав необходимое. после этого нажмите «Начать сканирование».
3. Как только откроется окно, внимательно просмотрите свои возможности: вы можете изменить формат или ориентацию изображения. Если снизить яркость или повысить ее – это существенно повлияет на качество сканируемого изображения. Так что с «Яркостью» и «Контрастностью» будьте аккуратнее.
4. Нажав «Сканировать» ожидайте результат, который появится в отдельной папке на компьютере. Желаемое место можно изменить или оставить по умолчанию, чтобы всегда был запрос, куда сохранять документ.

Сканер перестал работать

• Проверьте кабель питания, подключено ли ваше устройство к сети.
• МФУ может быть занят инициализацией или какими-то задачами по обслуживанию. Кнопка питания в этом случает обычно моргает, подождите пока устройство будет готово к работе.
• Принтер может выдавать код какой-либо ошибки. Например, требуется замена картриджа. И хотя для сканирования чернила не требуются, большинство МФУ в этом случае не будет выполнять никаких функций. Устраните все ошибки.
• Выключите и отключите кабели питания как у принтера, так и у компьютера. Подключите снова через 1-2 минуты. Если это был разовый сбой, сканер заработает после такой перезагрузки.
• Проверьте USB-кабель:
  • Подключите его к другому порту, напрямую, а не через хаб.
  • Используйте порт на задней части компьютера, если это ПК.
  • Длина кабеля должна быть как можно короче, желательно не больше 1,5 м.
• Проверьте интернет-соединение, если МФУ подключен по Wi-Fi.
• Напряжение в сети и помехи:
  • Скачки напряжения тоже могут вызвать сбой в работе сканера. Нежелательно включать МФУ в сеть, куда подключены электроприборы, которые постоянно включаются и выключаются: кондиционеры, выключатели с таймерами и тому подобные устройства.
  • МФУ не должно находиться в непосредственной близости с акустическими системами, базами радиотелефонов и другими источниками электромагнитных помех (микроволновыми печами в том числе). Особенно актуально, если ваш принтер подключен по Wi-Fi.
• Проверьте правильно ли выбрано устройство для сканирования. Лучше всего назначить МФУ принтером по умолчанию.
• МФУ не могут делать несколько дел одновременно:
  • Если принтер печатает, подождите пока задание будет выполнено.
  • Проверьте очередь печати и при необходимости очистите ее (как очистить).
• Сканирование может приостановиться, если недостаточно места на жестком диске или общий размер данных достигает предела.
• При сканировании по сети может быть ошибка связи если в настройках сканирования задано высокое разрешение. Понизьте разрешение.
• Сбросьте настройки принтера до заводских. Как это сделать читайте в руководстве пользователя вашего устройства.

Сканирование через стандартное средство Windows

Подымите крышку устройства. Положите сканируемое фото на стекло, ориентируясь на направляющую стрелку, которая указывает, где должна располагаться верхняя часть бумаги. Фото должно лежать лицевой стороной вниз.

Зайдите в окно «Устройства и принтеры». Для этого сначала откройте окно «Выполнить» комбинацией клавиш «Windows+R». Затем введите и выполните команду «control printers».

Найдите значок нужного аппарата. Если устройство готово к работе, то значок не будет слегка прозрачным и возле себя не содержит никаких знаков предупреждения.

Нажмите правой кнопкой мышки по значку и выберите «Начать сканирование»

Откроется встроенный в Windows мастер работы со сканером. В окне настраиваются параметры, которые влияют на процесс сканирования и конечное качество цифровой копии фотографии.

• В самом верху окна кнопкой «Изменить» можно выбрать другой сканер для работы. Если подключено только одно устройство, то выбор изначально будет правильным. Но когда подключено несколько разной периферии для сканирования, тогда система может выбрать не ту технику. В идеале надо поставить сканер или принтер по умолчанию, чтобы Windows всегда выбирала необходимый сканер.
• Профиль. При каждом новом сканировании приходится по-новому задавать параметры. Создание нового профиля позволяет сохранить параметры. При очередном сканировании просто выберите нужный профиль и все настройки автоматически подставятся в соответствии с внутренними параметрами профиля. Если приходится сканировать много разных по виду документов, то профилей можно задать необходимое количество.
• Подача. Практически никогда эта настройка не меняется. В 99% случаев в домашнем использовании или малом офисе применяется планшетный сканер, в котором фотография или лист бумаги кладется сверху на стекло и прикрывается крышкой.
• Размер бумаги. Когда сканер может работать с листами увеличенного формата А3 и другими, тогда при необходимости можно изменить размер носителя в этом пункте.
• Тип файла. Проще говоря, конечный формат электронного файла на компьютере – расширение. От параметра зависит не только программа, которой потом придется открывать документ, но и качество скана, а значит, и размер в Мб. Чтобы получить скан фотографии в максимальном качестве, выбирайте формат BMP. Если сканирование проходит слишком долго или высокое качество не требуется, тогда допустимо выбирать форматы JPGи PNG. Дабы сканировать по сети и делиться файлами по электронной почте обычно выбирают формат PDF.
• Разрешение (DPI). Увеличение разрешения повышает качество скана фото. В зависимости от типа и модели сканера максимальное разрешение может отличаться. Измеряется в точках на дюйм. Чем больше количество точек, тем выше качество. Если надо сканировать и потом документ многократно увеличивать без потери качества, тогда выбирайте максимальное значение. Размер скана в хорошем качестве может достигать десятков и более Мб. Поэтому, для частого и многократного сканирования необходимо иметь достаточно свободного места на компьютере.
• Яркость и контрастность. Чтобы не искажать фото, изменять расположение ползунков не рекомендуется. Настройка чаще используется для обычных документов.
• Просмотр. Можете нажать на кнопку, чтобы убедиться в правильном расположении фото на окне сканера и понять, каким будет результат.

После настройки всех параметров можно нажать на кнопку «Сканировать» и сканер запустится в действие.

Когда сканирование завершится, система предложит сохранить скан-копию. Задайте имя файла и нажмите «Импорт».

В Windows 10 по умолчанию скан попадет в стандартную директорию «Изображения», внутри которой создастся папка, называющаяся текущей датой.

Путь сохранения можно изменить в окне импорта, нажав на ссылку «Дополнительные параметры».

При необходимости смените место сохранения. Возможно также отключить создание папки под скан. В пункте «Имя папки» укажите «Нет».

Почему принтер не сканирует?

Почему принтер не сканирует? А почему коровы не летают?  Задача принтера ПЕ-ЧА-ТА-ТЬ, т.е

выводить с компьютера на бумагу различные тексты, графику, рисунки — не суть важно

Сканирует другое устройство — сканер. Именно он может перевести в электронный формат (оцифровать)  различные изображения, документы и прочие вещи.

Другое дело, когда сканер и принтер совмещены в одном устройстве. В это случае вопрос вполне оправдан (на кривизну формулировки опустим глаза)

Итак, что делать, когда принтер не сканирует?

Всё очень индивидуально, поэтому говорить о причинах, не видя пациента — не стану. Приведу парочку универсальных советов, которые могут помочь.

Замена кабель более коротким

В некоторых случаях спасает смена USB-кабеля на более короткий. Фокус в том, что некоторая периферия может некорректно работать, когда длина кабеля более 1,5м. Одни устройства работают, а другие — отказываются. Техномагия, одним словом.

Воспользоваться дополнительным софтом.

К примеру, VueScan — это ПО отлично показало себя в работе с различными принтерами/ сканерами, будь то HP, Epson, Canon и т.д.  Доступна ручная и автоматическая настройка сканирования, куча фильтров и различных фич.

Это не единственный софт в своём роде, но предпочитаю  именно его. На мой сугубо предвзятый (ага) взгляд — она лучшая.

Установка последних драйверов

Правильная настройка и подключение

Делайте всё по инструкции, не забудьте сделать принтер “принтером по умолчанию” (через панель управления заходим и меняем)

Некорректно прошит картридж

Проблема с печатью? Если сложности возникли после заправки картриджа, то он неправильно прошит. Вообще, с этим делом много нюансов, описание которых вынесено в отдельную статью.

Почистить “очередь печати”

Дело в том, что у комбинированных устройств (принтер-сканер-копир) одновременное выполнение функций бывает невозможным технически. Т.е. он не сможет одновременно печатать и сканировать.

Но тут есть нюанс. Принтер может и не печатать в данный момент, но в “очереди печати” у него имеются ожидающие этого документы. Удалите их.

Способ 1: Скачивание отдельного драйвера с официального сайта

Для многофункциональных устройств или принтеров со встроенным сканером разработчики часто предусматривают отдельные драйверы. Они нужны тем пользователям, кто желает применять оборудование только в одном направлении. Возможно, при установке принтера вы скачали драйвер для печати, а про сканер забыли. Проверка и добавление недостающих файлов в ОС через официальную страницу поддержки принтера происходит так:

1. Этот способ мы рассмотрим на примере Canon, а вам следует отталкиваться от общей инструкции, учитывая особенности внешнего вида сайта производителя используемого оборудования. Найдите его через поисковик или перейдите по прямой ссылке, а затем отыщите раздел «Поддержка» или «Support».

Там вас интересует меню, куда разработчики выкладывают файлы всех доступных драйверов.

При помощи внутреннего поиска отыщите используемую модель оборудования, чтобы открыть ее страницу.

Обязательно убедитесь в том, что встроенный инструмент автоматического определения ОС сделал это правильно. Если нет, поменяйте операционную систему через выпадающее меню.

Опуститесь и найдите список файлов. Ознакомьтесь с описанием каждого, чтобы определить драйвер для сканера, а после нажмите «Загрузить» или «Download».

Подтвердите лицензионное соглашение для начала загрузки.

Как только получите EXE-файл, запустите его и следуйте появившимся инструкциям. После установки переходите к проверке сканирования.

Если отдельный драйвер обнаружить не получилось, попробуйте установить последнюю версию комплексного точно таким же образом. Возможно, после его обновления проблема решится и сканирование снова будет доступным.

Установка или переустановка драйвера

Бывает, что долгое время в ПК не установлен ни один принтер. Подключая новое МФУ или печатающее устройство, драйверы обновляют. Обычно это оригинальный софт, полученный с сайта производителя или такого носителя, как оптический диск, прилагающийся к агрегату. Чаще всего подобного действия достаточно для соответствующего норме функционирования. Но в ситуации, когда программа не хочет обновляться, рекомендуется очистить операцинную систему от вирусов и наладить ее работу. То же делают в результате сигнала ошибки при распаковке файлов, их установке. Иногда не видит принтер windows. Поэтому желательно переустановить ОС.

К примеру, компьютер не видит . Перед тем, как принимать основательные меры, можно попробовать использовать драйвер от предыдущей или последующей модели устройства. Его может содержать как оптический диск, так и ресурс производителя в интернете. Хотя на данный метод надежды мало. Чтобы разобраться, почему ноутбук не видит принтер, нужно действовать по следующим этапам.

Зайти в панель управления и отыскать раздел «Устройства и принтеры». Печатающий агрегат должен отобразиться именно здесь. Если ПК видит принтер, как неизвестное устройство, проблему может решить переустановка драйверов и перезагрузка компьютера. Когда печать не опознается единожды, сбой считают незначительным, но систематически возникающая ошибка требует проверки всех настроек.

Рекомендуется попробовать подключиться к ПК посредством беспроводной сети, если имеется такая возможность. При наличии связи нужно искать проблему в кабеле, который вышел из строя.

Устанавливая или переустанавливая драйверы, нужно, чтобы они соответствовали операционной системе. К примеру, это windows 7. Потерянный диск вполне заменяется программным обеспечением, скачанным на официальном ресурсе производителя. Требуется найти данную модель принтера и установить софт. К примеру, если компьютер не видит принтер Canon Pixma G1411, следует искать именно его программное обеспечение.

Основные ошибки сканирования

Встроенный в многофункциональное устройство сканер дает сбои чаще, чем аналогичное отдельное оборудование для сканирования. При возникновении каких-либо аппаратно-программных неполадок МФУ в большинстве случаев самостоятельно определяет их, выводя на информационную панель или на экран компьютера соответствующее сообщение. И чаще всего данное сообщение содержит лишь код ошибки без какой-либо дополнительной информации. Расскажем и расшифруем наиболее распространенные ошибки сканеров HP.

Ошибка сканера 12 и 13

Эти и все последующие ошибки могут отображаться в виде сообщения — «Ошибка сканера XX» или кода — «30.ХХ», где «ХХ» — набор цифр.

Возникновение ошибок 12 и 13 сигнализирует о неисправности электромотора, отвечающего за передвижение каретки сканирования. Ошибка может носить, как электронный, так и механический характер. В первом случае помогает простое выключение МФУ на несколько минут. Если это не помогает, печатно-сканирующую машину придется отвезти в сервисный центр, т.к. скорее всего придется перепаивать один из электронных компонентов или даже заменить сам мотор. При механических неисправностях (например, физические повреждения подвижных узлов и механизмов) решение такое же — ремонт.

Ошибка сканера 16

Ошибка, сигнализирующая об отсутствии электронного контакта между датчиком изображения сканирующего узла с платой управления МФУ. Подобная неисправность может возникнуть по причине выхода из строя самого датчика и/или физико-механических повреждений кабелей, обеспечивающих обмен данными между сканером и основной платой. Если перезагрузка МФУ не помогает, возможно, оборудование требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 17

Ошибка, аналогичная 12 и 13, но возникает она по другой причине — при застревании сканирующей каретки во время движения из-за наличия препятствия на пути ее следования. Т.е. сама каретка и движущие механизмы не имеют никаких повреждений, скорее всего, внутрь сканера попал посторонний предмет или движению каретки мешает один из гибких кабелей. В большинстве случаев проблему удается решить путем разборки сканера и устранения лишних предметов и/или установки кабелей на свои места с последующей их фиксацией.

Данную процедуру несложно выполнить при наличии элементарных навыков в разборке-сборке электронных устройств. Если таковых не имеется, лучше отдать МФУ в ремонт.

Ошибка сканера 22

Ошибка также возникает при затруднении движения (слишком медленное передвижение) сканирующей каретки, но не сигнализирует о наличии каких-либо неисправностей. В основном это происходит по причине высокой физической нагрузки на стекло сканера (например, при сканировании тяжелой книги). Также неисправность возникает вследствие физического смещения стекла сканера вниз. Если ошибка появляется даже при сканировании одного листа или фотографии, возможно, сканирующий модуль МФУ требует ремонта или профилактики.

Ошибка сканера 5 и 23

Могут возникнуть по нескольким причинам — при смещении/загрязнении калибровочной полоски сканера, повреждении гибкого шлейфа передачи данных, нарушениях в работе или выходе из строя моторчика сканирующей каретки. Если калибровочная полоска, расположенная на крышке сканера, не скошена в сторону и не имеет сильных загрязнений, без проведения ремонта устранить ошибку не получится.

Ошибка сканера 79

Данная ошибка сигнализирует о неисправностях в блоке сканера. Чаще всего это происходит по причине перегорания или потускнения сканирующей лампы. Также ошибки может возникнуть при наличии сильного загрязнения на поверхности самой лампы или стекла сканера. Если перезапуск МФУ и тщательная очистка стекла не дают никакого результата, остается только заменить сканирующую лампу. Не каждая модель многофункциональных устройств HP имеет такую конструкцию, которая позволяет заменить отдельно лампу. В таких случаях придется заменить весь сканирующий блок.

Ошибки сканера 100, 200 и 300

Возникновение любой из этих ошибок может быть связано как с аппаратными, так и программными неисправностями. В первом случае МФУ придется отвезти в сервисный центр, потому что с большой долй вероятности из строя вышел один из важных электронных или механических узлов машины. В случае с программными неисправностями можно попробовать устранить их самостоятельно путем обновления встроенной в устройство микропрограммы. Для этого:

Если обновление встроенной микропрограммы не привело к должному результату, можно следом скачать и установить свежую версию драйвера МФУ. Найти их и скачать можно по этой же схеме. Сам драйвер будет располагаться в разделе «Драйвер установочный комплект программного обеспечения устройства» списка доступного ПО.

Сканер не работает при подключении к компьютеру

В большинстве случаев проблемы со сканерами проявляют себя при работе с компьютером. На монитор ПК обычно выводятся соответствующие сообщения об ошибках, но в некоторых случаях информация о них может и вовсе отсутствовать.

Существует множество причин отказа сканера при управлении с компьютера:

• Отсутствие физического контакта между сканером и ПК (неисправности интерфейсного USB-кабеля).
• Ошибки передачи информации через USB-интерфейс, вызванные аппаратными либо программными неисправностями.
• Неполадки в работе программного обеспечения, установленного на компьютере.
• И другие.

Рассмотрим все по порядку.

Аппаратные неисправности USB-интерфейса

Физические повреждения USB-кабеля — частое явление, возникающее вследствие частой перестановки сканера или неосторожного обращения с ним. Чтобы установить факт неисправности кабеля, его можно использовать для подключения к компьютеру другого устройства (с аналогичной конструкцией USB-гнезда)

Но лучше найти заранее исправный кабель и воспользоваться им.

Аппаратные неисправности могут возникнуть и на самом сканере или компьютере, а конкретно — на USB-портах. Для их проверки можно воспользоваться любым USB-устройством — флешкой, телефоном и т.д. Если компьютер не реагирует на подключение сканера к работоспособному USB-порту, возможно, имеют место физические повреждения аналогичного порта на самом сканере.

Устранение неполадок, вызванных аппаратными неисправностями USB-интерфейса ПК или сканера, лучше доверить специалистам.

Программные неисправности на компьютере

Неполадки программного характера могут наблюдаться как на стороне операционной системы, так и на стороне драйвера сканера. Если любое другое USB-устройство исправно работает на компьютере, то проблемы с ОС можно сразу исключить. Для устранения программных неполадок сканера можно попробовать переустановить его драйвер и все связанные с устройством сервисные приложения.

Сначала рекомендуется удалить имеющиеся на компьютере драйверы и программы, относящиеся к сканеру:

• Запустите на компьютере приложение «Диспетчер устройств», для чего нажмите клавиши «Win+R», впишите в открывшееся окошко команду «devmgmt.msc», а затем нажмите «ОК».
• В одном из представленных разделов «Диспетчера устройств» найдите название имеющегося сканера (например — HP ScanJet Pro 4500), кликните по нему правой кнопкой мыши, затем выберите пункт «Удалить». Драйвер сканера будет удален из системы.
• Далее удалите все сервисные утилиты сканера HP. Для этого перейдите в «Панель управления», а оттуда в раздел «Программы и компоненты».
• Найдите в представленном списке приложения, которые имеют отношение к сканеру HP. В названии этих программ будет фигурировать наименовании компании-производителя устройства, например — HP Scanjet 3000 s2 ISIS, HP Easy Scan и т.д.
• Кликните два раза мышкой по найденному приложению HP, затем следуйте инструкциям на экране для его удаления.