Учебный портал почта банк

Регистрация в личном кабинете

Сотрудники Почта Банка предусмотрели возможность упрощённой идентификации пользователя для тех, кто пока не стал клиентом кредитного учреждения, но уже зарегистрировался в системе онлайн-банкинга при помощи мобильного телефона. Упрощённая идентификация нужна, чтобы расширить возможности дистанционного обслуживания. Процесс начинается с нажатия кнопки «Давайте знакомиться!» в верхнем правом углу личного кабинета. Пользователь должен указать:

• серию и номер паспорта гражданина РФ (можно предоставить банку его сканированную копию);
• номер и название дополнительного документа;
• свои фамилию, имя и отчество;
• дату рождения.

После внесения этой информации следует нажать кнопку «Завершить идентификацию».

Корпоративный портал Почта банка

Для более удобного способа получения знаний руководство Почта банка ввело возможность пользования корпоративным порталом, на котором сотрудник получает весь комплекс знаний банковского дела, а также умения пользоваться электронными ресурсами.

Во время, когда вся информация собирается на едином электронном ресурсе особенно важно уметь ориентироваться в аспектах банковского дела, используя технические источники. Корпоративный портал позволяет обучаться дистанционно

Он не привязывает сотрудника к определенному месту. Помимо этого такой подход позволяет более широко использовать знания и умения людей с инвалидностью, т.к. удаленная работа позволяет им выполнять свои обязанности, находясь далеко от офиса

Корпоративный портал позволяет обучаться дистанционно. Он не привязывает сотрудника к определенному месту. Помимо этого такой подход позволяет более широко использовать знания и умения людей с инвалидностью, т.к. удаленная работа позволяет им выполнять свои обязанности, находясь далеко от офиса.

Навигация по FAQ

• Номер телефона Почта Банка
• Снимаем деньги без комиссии
• Личный кабинет
• Проверяем баланс Почта Банка
• Перевод денег
• Страхование
• Приложение Почта Банк онлайн
• Курс валют на сегодня
• Контакты центрального офиса
• Почта Банк для пенсионеров
• Услуга «Пропустить платеж»
• Руководство и партнеры Почта Банка
• Почта Банк для ИП и юридических лиц
• Рейтинг и надежность Почта Банка
• ПАО Почта банк группа ВТБ
• Почта Банк база знаний
• Реквизиты Почта Банка
• Вакансии
• Почта Банк для сотрудников
• Отзывы клиентов и сотрудников Почта Банка

Краткая история создания

ПАО Почта банк – сравнительно молодая, но стабильно развивающаяся кредитно-финансовая организация в России. Банк был создан в январе 2016 года на базе Лето Банка и принадлежит на половину плюс одна акция ВТБ 24 и наполовину минус одна акция Почте России.

В линейке продуктов банка содержится весь спектр, который может предложить современный банк широкому кругу клиентов. К ним относятся:

• сберегательный счет;
• дебетовые и кредитные карты;
• потребительские кредиты;
• вклады;
• платежи и переводы;
• мобильный банк;
• зарплатный проект;
• пенсионные счета;
• страховые услуги;
• юридические услуги.

Общая информация

Кредитная организация была основана в 1990 году в Брянске под наименованием Бежица-Банк. В число ключевых акционеров и основных клиентов в период с 1990-х годов и до начала 2000-х входили крупные брянские заводы и предприятия. В 2004 году банк подключился к системе обязательного страхования вкладов. В 2005 году в капитал финансового учреждения вошло Росимущество.

В 2006 году банк оказался в сфере интересов Банка Москвы, который к 2009 году стал контролировать 95% капитала Бежицы. В 2011 году после Бежица-Банк вместе с Банком Москвы вошел в группу ВТБ. В 2012 году банк перешел под полный контроль ВТБ24. Правление последнего возглавил бывший зампред Русского Стандарта и ВТБ24 Дмитрий Руденко. Большинство остальных топ-менеджеров кредитной организации тоже являлись выходцами из Русского Стандарта.

В 2012 году Бежица-Банк был переименован в Лето-Банк, а головной офис был перемещен в Москву. Ключевым направлением Лето-Банка были экспресс-кредитование (в том числе в торговых точках), выдача кредитов наличными и кредитных карт.

В 2015 году руководство банка приняло решение создать на базе Лето-Банка новый Почта Банк, а также продать Почте России 50% минус 1 акцию новой организации. Сделка состоялась в начале 2016 года, а летом того же года был проведен ребрендинг. Сначала ВТБ24 был держателем 50% плюс одной акции в капитале Почта Банка, а оставшийся пакет принадлежал Почтовым финансам, дочерней организации Почты России. В январе 2018 года после присоединения ВТБ24 к ВТБ акции Почта Банка перешли к объединенному банку.

Акции Почта Банка принадлежат ВТБ (50,00%) и Почте России (50,00%). 0,000015% акций (2 штуки) принадлежат Дмитрию Руденко, президенту и председателю правления Почта Банка.

Головной офис организации находится в Москве, в регионах функционирует 468 кредитно-кассовых офисов и дополнительный офис. Кроме того, работает около 20 000 точек обслуживания кредитной организации в отделениях Почты России почти по всей стране. Почта Банк действует на основании универсальной лицензии ЦБ РФ № от 09 апреля 2020 года.

Почта Банк обслуживает физических и юридических лиц. Его услуги рассчитаны, в первую очередь, на пенсионеров, зарплатных клиентов и малый бизнес. Частным клиентам кредитная организация предлагает:

• Потребительские кредиты, в том числе программы автокредитования
• Кредитные, дебетовые и зарплатные карты
• Сберегательный счет
• Кредиты для пенсионеров
• Покупки в кредит
• Переводы и платежи
• Страхование
• Юридические консультации
• Вклады для физических лиц
• Инвестиции
• Льготные условия по вкладам и кредитам для пенсионеров
• Подтверждение учетной записи на Госуслугах
• Юридические консультации
• Консьерж-сервис для пожилых людей
• Помощь на дороге
• Бронирование билетов
• Сервисы и услуги: Мое здоровье, Налоговый помощник, KidSity и Фитономика
• Управление счетами и услугами с помощью мобильного и интернет-банка

Корпоративным клиентам банк предлагает:

• Расчетно-кассовое обслуживание
• Зарплатные проекты
• Корпоративные карты
• Депозиты для бизнеса
• Интернет-эквайринг
• Электронную онлайн-отчетность
• Кредитование
• Управление счетами и услугами с помощью мобильного и интернет-банка

Почта Банк функционирует без кассовых узлов, все клиентские операции и платежи происходят с использованием банкоматов с функцией замкнутого оборота наличных. Он стал первым банком в РФ, который создал банкоматную сеть, полностью состоящую из ресайклинговых устройств. Кроме того, банк одним из первых начал собирать биометрические данные граждан для ЕБС.

На сегодняшний день банку не присвоены кредитные рейтинги.

Преимущества учебного портала

Портал обучения Почта Банк предназначен для решения задачи по повышению уровня квалификации сотрудников, качества обслуживания клиентов и повышения степени удовлетворенности последних от взаимодействия с Почта Банком.

Корпоративный портал Почта Банка был создан для обучения новых сотрудников и повышения квалификации уже имеющихся

Корпоративный обучающий портал имеет такие возможности:

• Получение доступа к информации о работе и деятельности Почта Банка.
• Описание предоставляемых продуктов и услуг с указанием всех деталей, важных для получения полной картины относительно результатов от его использования (например, размер общей переплаты по кредиту, величина дохода по вкладу и т.п.). Знание нюансов каждой программы позволяет работнику провести качественную консультацию, помочь в сравнении с аналогичными проектами и принять наиболее оптимальное решение по выбору с учетом потребностей заявителя.
• Изучение основ работы в Почта Банке с домашнего ПК.
• Прохождение обучения в удобное время на работе или дома.
• Проведение проверки полученных знаний путем прохождения тестов.

Настройки PPPoE-соединения на Windows

Настройка PPPoE-подключения отличается в зависимости от «семейства» операционных систем. Перечислим основные примеры: для Windows 7, 10, а также для Debian и FreeBSD. Семейства ОС Windows почти не отличаются друг от друга в настройке за исключением небольших нюансов.

Также если у пользователя есть PPPoE-роутер, весь процесс конфигурации происходит на нем. В качестве примера будет использоваться маршрутизатор TP-Link WR841-N.

Для начала нужно зайти через любой браузер в веб-конфигуратор роутера. На оборотной стороне маршрутизатора указан его адрес и логин-пароль для входа:

Далее — пункт «Сеть». Именно в нем происходит конфигурирование роутера под условия провайдера. Перейти в этот раздел и в поле «Тип подключения» выставить параметр «PPPoE/PPPoE Россия». В различных моделях маршрутизаторов он называется по-разному, но слово «PPPoE» есть всегда:

Заполнить поля, указанные ниже, в соответствии с памяткой от провайдера:

Это данные, которые используются для авторизации, они индивидуальные. Если у клиента нет резервного канала связи, оставить этот параметр в положении «Отключить»:

Следующий раздел – это дополнительные настройки для типа подключения PPPoE. Если нет особых примечаний в инструкции от поставщика услуг интернета, оставить все без изменений:

После окончания процедуры конфигурации активировать подсоединение через кнопку «Подключить». В конце всех изменений рекомендуется роутер перезагрузить. Перейти в раздел «Системные инструменты», пункт «Перезагрузка»:

Спустя две минуты роутер поднимется, и на рабочей станции появится интернет. Именно таким способом возможно сделать подключение (высокоскоростное) «глобальной сети» на маршрутизаторе.

Теперь рассмотрим подробнее, как создать и настроить подключение (высокоскоростное) на OC Windows, если у пользователя нет маршрутизатора PPPoE.

Алгоритм на операционной системе Windows 7

Чтобы создать «высокоскоростной» интернет на рабочей станции под Windows 7, надо нажать «Пуск», далее —  «Панель управления» и раздел «Центр управления сетями и общим доступом»:

В новом окне кликнуть на «Создание и настройка нового подключения или сети»:

Пункт «Подключение к интернету» и следовать тексту:

Заполнить поля:

Имя пользователя и пароль выдается провайдером при оформлении договора на предоставление услуги доступа в интернет. После этого появится информационное сообщение, что подключение выполнено.

Подключение высокоскоростного PPPoE на Windows 10

Далее разберемся, как настроить высокоскоростной доступ к сети «Интернет» на компьютере под управлением ОС Windows 10. Нажать на значок Windows в нижнем левом углу, далее —  «Параметры»:

Откроется окно с основными параметрами. Необходимо зайти в настройки сетевых подключений. В десятой версии это называется «Сеть и интернет»:

В новом окне определить раздел конфигурирования сетевых настроек и зайти в него.

Далее настройку PPPoE  осуществляют, как и под ОС Windows 7.

Кому разрешен доступ?

Разработан корпоративный портал для сотрудников Почта Банка, бывших работников Лето Банка, персонала Почты России, стажеров и агентов, которые желают получить должность в банке.

Доступ в систему открывается следующим образом:

1. Сотрудник сам проходит регистрацию, чтобы пройти дополнительные курсы или иметь под рукой нужную информацию.
2. В банковской организации разработан новый продукт или методика, которым надо обучить людей на местах. Определяются должности, для которых это необходимо, и им на электронный ящик рассылают данные для входа и ссылку на курс, с указанием времени прохождения.
3. Кандидатам на вакантную должность открывают доступ к определенному курсу, по его окончанию дается две попытки для прохождения теста. Вознаграждение за успешную сдачу экзамена может быть принятие на работу, перевод на другую должность, повышении заработной платы.

Процесс образования новых сотрудников

Итак, после получения кодов идентификации Почта Банк готов начать обучение сотрудников. Учебный портал Почта Банка разделен на несколько тематических разделов, или вернее обучающих модулей. Сотрудник может начать обучение с первого модуля. Время на изучение модуля не ограничено рамками. Но ограничено время на весь процесс получения образования, поэтому откладывая непонятные моменты материала на другой день, необходимо помнить, что надо уложиться в отведенный срок.

Сотрудник не может открыть второй блок обучения, пока не изучит первый. Портал устроен таким образом, что система сама проверяет — все ли материалы изучил будущий работник, прежде чем ему будет доступна следующая стадия. После окончания обучения, портал предложит сотруднику пройти тестирование. Соответствие полученных знаний уровню подготовки будущего специалиста система также проверяет автоматически, освобождая персонал отдела кадров Почта Банка от усилий по их проверке. Время на прохождение тестирования также имеет пределы.

Если в первый раз по результатам тестирования сотрудник не набрал достаточного количества балов, то ему дается вторая попытка. Но она будет последней. Поэтому не следует сразу сдавать тест повторно. Разумнее будет укрепить полученные знания в памяти и вернуться к повторному изучению тематических разделов, вызвавших затруднения. После прохождения тестирования сотрудник может вздохнуть с облегчением и считать себя трудоустроенным. В случае если человек не сдал тест со второго раза – работодатель не считает его трудоустроенным в Почта Банк и придется снова заниматься поиском работы.

Возможности, которые предоставляет обучающий портал:

• доступ к сведениям о работе и деятельности организации;
• полное описание в деталях всех банковских продуктов Почта Банка и всех услуг. Описание обладает такими подробностями, чтобы сотрудник имел возможность оказывать консультации клиентам дистанционно;
• пройти обучение в удобном месте в подходящее время;
• сдать экзамен у себя дома.

Обзор официального сайта

Главная страница официального сайта разделяет клиентов на частных и юридических лиц (бизнес). С нее же можно сразу перейти к продуктам и услугам населению или бизнесу соответственно. Есть отдельная вкладка “Акции”, где можете найти текущие предложения на конкурсы, скидки и другие бонусы от банка.

В верхнем меню находятся адреса интересующего вас офиса и контакты для связи (не забудьте при необходимости сменить город). Там же указан бесплатный телефон горячей линии. Можно заказать и обратный звонок. Для этого надо заполнить форму на сайте, указав свои Ф. И. О., телефон и удобное время для разговора с оператором службы клиентской поддержки.

Почта Банк – обучение для сотрудников почты

Для использования учебного сервиса нужно войти в индивидуальный кабинет посредством предварительно установленного логина и пароля. Их сотрудник получит в специальном смс. Сразу после первоначального применения своей учетной записи, пользователю потребуется сразу заменить пароль. Он также придет в сообщении. Это важный момент, так как этого требует политика безопасности.

Вся информация по обучению собирается на сайте по специальным разделам, что достаточно удобно. От будущего сотрудника не требуется каждый раз изучить всю представленную вниманию информацию. Обучение можно проходить в любое удобное время, когда требуется делать переходы на отдых и снова в любое время заниматься уроками, посетив учебный портал Почта банк, вход на который проводится очень просто. Процесс обучения строится по стандартной схеме, то есть новый этап становится открытым только после завершения предыдущего. По прохождении каждой тематической части, сотрудник проходит тестирование, на завершение которого будет предоставлено две возможности.

Важным моментом является то, что тестирование нельзя откладывать, оно является строго ограниченным по времени. Также и сам курс характеризуется некоторыми ограничениями по времени. Данный момент в обязательном порядке прописывается в сообщении, где будут обозначена основная информация, предназначенная для проведения авторизации. Это эффективно защищает корпоративный портал Почта банк, вход в личный кабинет системы обучения.

Метки

Преимущества учебного портала Почта Банка

Разработав собственный обучающий сервис, компания смогла наладить процесс быстрого подготовки новых сотрудников и повышения квалификации людей, уже состоящих на службе.

Благодаря корпоративному порталу они получают возможность:

1. Проходить обучение с домашнего или рабочего компьютера.
2. Участвовать в семинарах и тренингах.
3. Изучать материалы в любое удобное время.

Ученик получает детальную информацию об услугах организации. Подробное описание каждого банковского продукта и приведение примеров их использования, помогают идеально изучить все нюансы работы с ними.

В результате работник Почта Банка будет знать, как помочь клиенту выбрать услугу, которая бы соответствовала его требованиям и потребностям.

Рекомендуем к просмотру:

Обучение персонала в Почта Банке

На портале можно выбрать обучающий курс. Он состоит из нескольких разделов. Необходимо изучить все основные модули, пройти тест и набрать проходной бал. На выполнение заданий дается 2 попытки.

Учебные материалы Почта Банка остаются в открытом доступе для всех сотрудников.

В программу входят такие темы, как:

• сберегательный счет;
• получение пенсии;
• кредитные продукты;
• вклад;
• работа с пин-падом;
• кредит;
• обслуживание клиентов;
• эквайринг.

Информация предоставляется в виде текста, таблиц, диаграмм, картинок, анимации и видеолекций.

Обучающие программы разбавлены случайными промежуточными тестами, которые помогают закрепить уровень знаний и проверить собственные силы благодаря оцениванию. Полученные результаты никак не влияют на работника.

Вход в корпоративный учебный портал Почта Банка

В электронном письме, полученном от портала, будет указано, что кандидат имеет разрешение на прохождение обучения. Теперь человек получает доступ к учебным материалам. Для этого ему необходимо пройти аутентификацию на сервисе portal.pochtabank.ru.

На стартовой странице корпоративного портала нужно вписать в поля имя пользователя (логин) и пароль. После этого нажать на кнопку «Войти».

После этого вы получите СМС на мобильный телефон, который указывали при регистрации. В нем будет код, который также нужно ввести в соответствующее поле. В результате вы успешно выполните вход в личный кабинет.

Но для сотрудников Почты России предусмотрен иной сервис для обучения. Его адрес — post.pochtabank.ru. Процесс входа на этот корпоративный портал имеет отличия.

Сотруднику почты необходимо выполнить следующие действия:

Если в процессе входа у сотрудников Почты России возникнут проблемы, то они могут обратиться за помощью к специалистам сервиса. Для этого нужно просто написать письмо на почту web@pochtabank.ru.

Регистрация и активация личного кабинета Почта Банк-карта Пятерочка

Как только потребитель получил магнитный носитель ему потребуется привязать к нему свой номер телефона, обычно работники кредитно-финансовой организации выполняют эту процедуру самостоятельно.

Но если по каким-либо причинам регистрация не была пройдена, то клиент сможет сам выполнить ее при помощи сети интернет. Для этого нужно:

• Шаг 1. Пройти на страничку www.my.5ka.ru;
• Шаг 2. Выбрать «Активировать карту»;
• Шаг 3. Далее понадобится прописать номер телефона через +7;
• Шаг 4. Нажать кнопку «Продолжить»;
• Шаг 5. Дождаться кода в СМС;
• Шаг 6. Ввести полученный код;
• Шаг 7. Прописать номер дисконта;
• Шаг 8. Выбрать «Активировать карту»;

После прохождения активации для входа в учетную запись поступит код на телефон. А, если дисконт был зарегистрирован в момент выдачи, то пин-код и пароль от кабинета выдаются пользователю сразу.

В личном кабинете можно отслеживать все движения баллов за определенный промежуток времени, получать персональные предложения акций и скидок, редактировать личные данные и пополнять пластиковый продукт.

Задачи корпоративного портала

Учебный портал Почта Банк создал из-за большого количества сотрудников, которых необходимо постоянно обучать и давать новые знания в сфере банковского дела. Почта Банк имеет скромное количество офисов по России, но люди могут получить консультацию у специалиста или воспользоваться услугами банка через отделения Почты России и филиалы бывшего Лето Банка.

Обучающий портал помогает:

• узнавать все детали о работе Почта Банка.
• узнавать сведения о предоставляемых продуктах и их особенностях (виды кредитов и депозитов, понятия и правила использования льготного периода по кредитной карте, специальные условия по пенсионным программам, разновидности пластиковых карт и т.д.).
• обучаться основам работы на компьютере.
• обучаться использовать личный кабинет Почта Банка для проведения операций по запросу клиента.
• быстро вникать в новые понятия и находить нужную информацию для предоставления клиенту полных сведений.

Корпоративный портал работает постоянно и открыт для сотрудников Почта Банка в любое время суток. Это позволяет проходить обучение в комфортных условиях дома и на работе.

База знаний Почта банка

Т.к. Почта банк достаточно большая организация, появилась необходимость создания единой базы данных, в которой должна храниться следующая информация:

• о тарифах;
• формах заявлений;
• о регламентах;
• кредитах;
• кредитных картах;
• вкладах и др.

Эти данные доступны работникам, которые трудятся в головном офисе, выполняют свои обязанности в клиентских службах и на фронт-линиях.

“База знаний” — это единое универсальное хранилище подобной информации, которая доступна для работников Почта банка абсолютно любого региона.

Здесь отражаются все изменения, связанные с нюансами деятельности того или иного подразделения. Чтобы сотрудники постоянно были в курсе, в каком документе произошли перемены, на электронный ящик каждого из них приходит письмо-оповещение.

Таким образом, “база знаний” дает возможность сотрудникам оперативно получать обновленную информацию по документам, которые являются неотъемлемой частью их работы.

Необходимость создания единого информационного центра возникла из-за постоянного роста банка. Регулярно открываются новые структурные подразделения. Причем расположены они практически по всей России. Благодаря “базе знаний” всю информацию и весь полученный опыт можно систематизировано представить в одном месте.

Вход на ресурс доступен только сотрудникам организации с помощью введения личных данных и пароля. Доступ к нему возможен через корпоративный портал по прямой ссылке. Зайти можно не только с компьютера, но и через мобильное устройство.

Продукт имеет очень удобный интерфейс. Все данные собраны в тематические разделы:

• “новости”;
• “документы”;
• “продукты”;
• “архив” и т.д.

Преимущества вкладчикам

Наилучшим способом сохранить и преумножить свои накопления являются вклады в Почта Банке. Все вклады в банке застрахованы согласно закону о страховании вкладов РФ, что позволяет быть уверенным в том, что средства находятся под защитой. Линейка вкладов содержит три основных вида вкладов, каждый из которых отвечает разным требованиям и целям вкладчиков.

При желании преумножить свой капитал, можно выбрать вклад с наибольшей процентной ставкой на срок от шести до восемнадцати месяцев. По этому вкладу можно получить максимальный доход.

Если вкладчик планирует ежемесячно снимать начисленные проценты и располагает суммой от 500 000 рублей, его выбором станет вклад с высокой процентной ставкой и доступностью для снятия начисленных процентов.

Если цель вкладчика накопить денежные средства, то отличным инструментом для этого послужит вклад с минимальным первоначальным взносом и возможностью пополнения, процентная ставка здесь также на высоте, а дополнительным бонусом является ежеквартальная выплата процентов.

Большим преимуществом является то, что ко всем видам вклада выдается бесплатная карта «Мир» или Visa Classic, а также имеется возможность максимизировать свои накопления с помощью перевода части средств на сберегательный счет, где на сумму от 100 000 рублей начисляется доход в размере 7% годовых.

Подводя итог можно отметить, что главным преимуществом Почта Банка является качественное, компетентное обслуживание. Направление усилий на продвижение безналичных платежей отвечает духу времени и положительным образом сказывается на финансовой грамотности населения. Сотрудничество с самыми именитыми платежными системами гарантирует безопасность денежных средств, а также проводимых платежей. Тарифы банка достаточно конкурентоспособны, продуманы и эффективны, они позволяют его клиентам достигать своих целей.

Как скачать приложение Почта Банка на компьютер

Установить программу в мобильный телефон или планшет труда не составит

Важно, чтобы у вас было как минимум 512 МБ памяти и версия операционной системы Android 4.0 или IOS 8.0. Достаточно скачать и установить приложение, а затем зарегистрироваться или авторизоваться

Но бывают и другие ситуации, когда надо воспользоваться приложением для мобильного телефона через ноутбук. Как скачать приложение Почта Банка на компьютер? На помощь приходит эмулятор «Bluestacks», который можно загрузить с официального сайта. Рассмотрим установку подробно:

Нажмите на зеленую кнопку «Скачать». Пользователям Windows нужно щелкнуть по файлу формата EXE. Когда на экране появится вопрос, нажмите «Да», затем «Установить» и после совершенных действий «Завершить».

Авторизоваться в учетной записи гугл. Если вы не знаете как это сделать, то посмотрите на этой странице.

В верхнем левом углу экрана вам нужно нажать на разноцветный значок в виде треугольника «Play Маркет».

В верхней части страницы находится строка поиска.

Найдите приложение Почта Банка и нажмите на него. Щелкните «Установить».

Запустить установленное приложение можно двумя способами: либо открыть на странице «Play Маркет», либо через вкладку «Мои приложения».

Так вы сможете пользоваться удобным приложением Почта Банка и с телефона, и с компьютера, что очень удобно, ведь ситуации могут возникать разные. Если, например, мобильный телефон разрядился или по каким-то причинам пользоваться программой в нем не получается, то вас выручит приложение Почта Банка на ПК.

Операционная система:Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10Видеокарта:Intel HD 5200Процессор:Intel Core i3Оперативная память:от 4 гигабайтаМесто на жестком диске:2 гигабайт

Регистрация в личном кабинете

Создать Личный кабинет вы можете самостоятельно, не посещая отделение банковского учреждения. Чтобы проделать данную операцию, нужно иметь возможность поработать на компьютере, ноутбуке или планшете с доступом в Интернет.

Процедура регистрации выглядит следующим образом:

У вас получилось успешно зарегистрироваться в системе, и вам открыт доступ в Личный кабинет.

Обратите внимание! К выбору пароля следует подходить очень серьезно, так как он является одной из степеней защиты ваших персональных и платежных данных в Личном кабинете. Поэтому для этих целей лучше использовать комбинацию из латинских букв и цифр, которую вам будет легко вспомнить при последующих входах в систему.
чтобы пройти процесс регистрации в Личном кабинете Почта Банк не обязательно быть клиентом банкаНо предоставляемый функционал системы в этом случае будет ограничен

Открыть карту вы можете несколькими способами:

• посетить одно из отделений этого банковского учреждения. Не забудьте с собой взять паспорт или другой документ, который будет удостоверять вашу личность;
• оформить карточку самостоятельно и удаленно в Личном кабинете.

Чтобы открыть карту онлайн нужно:

1. На панели, которая расположена сбоку слева, щелкнуть раздел “Виртуальная карта”.
2. После того как щелкните “Начать пользоваться”, вы активируете данную on-line карту.
3. Ввести одноразовый СМС-пароль, который отправляется на номер мобильного телефона.
4. Кликнуть “Готово”.

Карта — очень удобный банковский продукт, так как она позволяет осуществлять покупки в Интернете, не опасаясь за сохранность личных средств: вы можете пополнить виртуальную карту именно на ту сумму, которая необходима для оплаты на сайте. К тому же, посредством данной карты вы можете пополнять счет мобильного телефона и проводить много других полезных операций.

После регистрации в системе обязательна процедура идентификации. Для клиентов этого банковского учреждения доступна упрощенная процедура идентификации. Для этого необходимо:

1. Кликнуть ссылку “Давайте знакомиться!”.
2. Осуществить повторный вход в Интернет-банк.
3. Заполнить обязательные поля: ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта.

После заполнения данных далее щелкаете “Завершить идентификацию”.

Теперь вы сможете осуществлять платежные операции, управлять своими счетами, а также производить другие операции, ради которых вам раньше приходилось ходить в отделение.

Использование машинного обучения для решения инцидентов

Образец внешней обработки с длительной операцией на базе БСП 2.3 (Переработанная)

Вход в личный кабинет Почта Банк

Войти в мой кабинет Почта Банк

Чтобы пользоваться своей персональной страницей, нужно войти в личный кабинет в Почта Банке на официальном сайте pochtabank.ru. Для начала нужно и авторизоваться в ЛК Почта Банк. Если эта процедура уже выполнена, вход в личный кабинет Почта Банк онлайн происходит очень просто.

Вверху в правой части меню находим кнопку «Почта Банк Онлайн». На странице, где проходила регистрация, выберите вкладку «Войти в интернет-банк» для входа в Почту Банк.

Зайти в учетную запись можно по номеру телефона или по логину, который сгенерировали при регистрации. Далее вводим пароль и нажимаем «Вход». Вход в Интернет-банк Почта выполнен.

Задачи корпоративного портала Почта Банка

Обычно для обучения персонала компании прибегают к тренингам и семинарам. Но Почта Банк решил создать онлайн портал с тем, чтобы каждый мог заниматься самостоятельно в удобное время. Кандидаты на работу в Почта Банке и действующие консультанты могут приобретать и совершенствовать свои навыки дистанционно.

Необходимостью создания корпоративного портала Почта Банк для удаленного обучения выступает также особая структура банковской сети. Как известно, продукты Почта Банка можно оформлять не только в офисах бывшего Лето банка, но и в отделениях Почты России. Но из-за ограниченной площади в некоторых отделениях нет возможности выделить отдельную зону и разместить в ней банковского сотрудника. Потому взаимодействие с клиентами нередко осуществляет персонал почты

Для них особенно важно иметь возможность повышать свои навыки при помощи инструментария учебного портала

Дистанционный обучающий портал Почта Банк также помогает в трудоустройстве людям с ограниченными физическими возможностями. Последние, пройдя соответствующий учебный курс, могут предоставлять консультационные услуги гражданам относительно продуктов Почта Банка.

Особенности обучения на корпоративном портале

Корпоративный портал Почта Банк создан таким образом, чтобы каждый человек мог легко работать с ним. Разобраться в его особенностях максимально просто.

Особенности работы на сервисе
Деление информации на темы	Есть
Время изучения темы	Не ограничено
Возможность пропуска темы	Нет
Срок прохождения обучения	Не ограничено

Сотрудник Почта Банка или Почты России имеет право сделать паузу на неопределенный срок. То есть, можно вернуться к изучению материала через день, неделю или даже месяц. Но переходить к новому разделу, не усвоив первый он не может.

После завершения программы обучения, он должен выполнить тест. Всего дается две попытки успешно сдать его. К тому же, на тестирование дается четко отведенное время.

По результатам этой проверки руководство банка будет принимать решение о трудоустройстве специалиста. Если же действующий специалист не смог успешно пройти тестирование, то ему нужно обратиться к своему непосредственному начальнику.

Личный кабинет от Банка Почты России

Личный кабинет Почта Банка подразумевает под собой предоставление доступа клиентам учреждения к персональной веб-страничке на сайте банка. На данной странице клиенты получают возможность самостоятельно и в удаленном режиме:

• Контролировать свои расходы;
• Проводить мониторинг за состоянием счетов и депозитных вкладов;
• Погашать задолженность по кредитным займам;
• Производить оплаты услуг и товаров;
• Осуществлять переводы банковских средств между клиентскими картами Почта Банк и на счета клиентов других банков.

В целом, перечень доступных возможностей и преимуществ, которые предлагаются клиентам Почта банк в сервисе интернет-банкинга, позволяет выполнять намного больше различных операций, поэтому, для современного клиента, его использование является практически обязательным.

Функции и структура меню

На единый телефонный номер службы помощи поступает множество звонков. Поэтому компания для упрощения и повышения эффективности работы системы на стадии дозвона равномерно распределяет пользовательский поток.

После этого система отправляет звонок пользователя на профильного специалиста финучреждения.

В период ожидания ответа оператора система предлагает клиентам воспользоваться одной из функций, нажав на мобильном устройстве следующие кнопки:

• «0» — самостоятельная блокировка пластиковой карточки;
• «1» — сведения о действующих тарифных планах;
• «2» — информации о прочих продуктах финансовой компании;
• «*» — соединение с сотрудником банка.

Многие пользователи, до конца не прослушав информацию, сразу нажимают на кнопку «*». Это распространенная ошибка, т. к. ответивший оператор перенаправит звонок на профильного специалиста финучреждения.

Пользователю снова придется ожидать ответа, быстрее дозвониться не получится. Поэтому не рекомендуется игнорировать меню автоматического распределения звонков пользователей.

Использование системы Siebel

Siebel — упорядочивает данные клиентов и повышает скорость взаимодействия с банком.

В программе выделяются следующие категории:

• «Кредит»;
• «Вклад»;
• «Расчетно-кассовые услуги».

Информация о клиентах банка

Siebel используется для систематизации:

• полной информации о клиентах банка;
• количестве оформленных сделок;
• специфике работы с физ- или юрлицами.

Платформа интегрируется с веб-камерами и автоматически делает снимки клиентов, что в несколько раз снижает затраты времени на оформление кредитов. Авторизация в «Личном кабинете» производится по фотографии.

Сегментируя клиентскую базу, «Зибель» составляет списки по рейтингам:

• безопасности;
• платежеспособности;
• перспективности;
• лояльности.

Страница авторизации в личном кабинете.

Кому разрешен доступ в систему?

Обучающий сервис для сотрудников позволяет быстро обучить будущих работников, а также повысить квалификацию состоящих на службе, к примеру — обучить их новым методам взаимодействия с клиентами. После регистрации у человека есть возможность постоянного доступа в  систему.

Изучать материалы курса имеют право только авторизованные пользователи. Просто человек, который решил узнать больше о работе банка, зайти на учебный портал не может.

Сотрудники Почты России могут заранее ознакомиться с корпоративным порталом в памятке

Некоторые люди пытаются найти, как скачать портал или способы выполнить вход в приложение. Но данный сервис не имеет мобильной версии. Доступ к нему можно получить исключительно с персонального компьютера.