Upwork гайд фрилансера на русском

Интерфейс и правила

Хотя модель работы Upwork похожа на другие биржи, но все же платформа имеет много своих особенностей, которые важно знать, чтобы получить преимущество перед другими фрилансерами

Как кидают на Upwork?

Собрал в одном месте наиболее популярные разводы/аферы на Upwork. Надеюсь это поможет вам сохраниться свои честно заработанные деньги …Далее

Сдача Upwork аккаунта в аренду или продажа

Многим фрилансерам на Upwork приходят предложения о сдаче своего аккаунта (профиля) в аренду (за % от заработка) или даже его продажа. В большинстве случаев это мошенничество, но у некоторых фрилансеров даже получилось заработать таким образом. Я проанализировал наиболее популярные предложения …Далее

Защиты оплаты от аферистов и этапы получения денег на Upwork

Upwork предоставляет несколько этапов защиты от мошенников. Для фрилансера это заморозка денег (funded) для milestone и оплата по неделям (hourly protection). Для клиента это pending (одна неделя) период после проведения оплаты, чтобы была возможность открыть спор …Далее

Upwork Desktop App и Messenger — общение и трекинг времени

Upwork Desktop App — специальная программа для Windows, Mac и Linux, которая позволяет фрилансеру отслеживать отработанное время на почасовых проектах на Upwork. Upwork Messenger — функционал веб-сайта, Desktop App и мобильного приложеия Upwork для общения между клиентом и фрилансером. Upwork …Далее

Connects — валюта для отправки заявок на Upwork

Upwork Connects — это валюта, используемая на бирже для подачи заявок на проекты. Интервал от 1 до 5 connects при подаче cover letter на каждый из проектов. Количество connects, которое необходимо заплатить, устанавливает клиент при публикации проекта. Но в 99% случаев …Далее

Тип оплаты на Upwork: Fixed-price или Hourly?

Тип оплаты работы фрилансера на Upwork во многом определяет процесс работы над проектом, Почасовая (hourly) оплата рекомендована биржей и более стабильна, с другой стороны при работе на проектах с фиксированной (fixed-price) ценой больше свободы и заработок может быть выше …Далее

Правила Upwork или за что можно получить бан?

Получить бан на Upwork достаточно легко, потому что многие правила фриланс биржи не очевидны, а ToS платформы мало кто читает при регистрации. В большинстве случаев блокировка снимается, когда фрилансер исправляет свое нарушение, но не всегда. Изучив возможные причины бана на …Далее

Как выглядит Upwork со стороны клиента?

Обзор биржи Upwork со стороны клиента, а также выводы о том, как фрилансеру на Upwork можно улучшить свои cover letter, профиль, почасовую и fixed-price работу, чтобы выглядеть более привлекательно для клиента. Как выглядит процесс публикации проекта на Upwork со стороны …Далее

Upwork Plus — платный аккаунт. Стоит ли платить 10$ в месяц?

Upwork Plus — это платный аккаунт на бирже Upwork. Он стоит 10$ в месяц и дает фрилансеру некоторые преимущества: возможность подать больше заявок в месяц, увидеть ставки других фрилансеров и другие полезности …Далее

Комиссии 5%, 10%, 20% на Upwork. Почему это не так плохо как все думают?

Ранее биржа забирала себе 10% от всех платежей от клиента к фрилансеру. Сейчас комиссия составляет 2.75% со всех платежей клиента и 20% / 10% / 5% (в зависимости от бюджета проекта) от заработка фрилансера. Чем больше бюджет, тем меньше комиссия: до …Далее

Поиск первого почасового заказа

С нахождением мелких заказов на фиксированной оплате проблем нет, но на таких заказах жить — здоровью вредить. Конечно, это простейший способ получить положительные отзывы от заказчиков, когда нет никакой репутации на бирже. Однако для серьезных результатов нужно искать почасовые контракты на длительный срок.

У меня поиск первого почасового заказа выглядел так: – монотонный просмотр задач, отфильтрованных по ключевым словам; – отправка писем тем клиентам, с чьими задачами был уверен, что справлюсь; – дальше либо тишина, либо ответ-письмо-«спасибо, мы выбрали другого исполнителя».

Низкая отзывчивость по письмам и отсутствие прогресса уже порядком надоедали. Нужно было что-то менять. Я мог быть сколько угодно уверен в своих способностях выполнить задание на самом высоком уровне, но если посмотреть на себя с позиции клиента, то нет ни одного свидетельства этих грандиозных способностей. Что можно предложить клиенту такого, чтобы он все-таки дал шанс? Попробую-ка в письмах просить присылать мне небольшое тестовое задание на час.

С одной стороны, это позволит клиенту бесплатно убедиться в моей способности справиться с этим. С другой стороны, это ни к чему не обязывает клиента. Тактический прием отлично сработал. Через несколько таких писем мне прислали тестовое задание. Я его выполнил, и в тот же день получил первый почасовой контракт на Upwork.

Рубрики

Вопросы про выбор ниши на Upwork

Что если я выберу неправильную нишу?

Большинство людей так и поступает. Многие ошибаются со своей первой нишей: мало проектов, интересных для вас, низкооплачиваемые проекты и так далее. Надо просто вовремя признать свою ошибку и испытать себя в другом направлении. В конечном итоге ваши усилия принесут хорошее вознаграждение, главное — не сдаться на полпути.

Обязательно ли становиться узким специалистом и выбирать нишу?

Нет, на фриланс сайтах полно людей, которые берутся за разношерстную работу и при этом зарабатывают большие суммы денег. Но из-за вышеописанных преимуществ при более-менее узкой специализации можно развиваться в профессиональном плане.

Почему хорошо все-таки выбрать нишу?

Потому что всем от этого только лучше. Фрилансер работает над тем, что ему нравится, получает за это больше денег. Клиент получает качественно выполненную работу, и его бизнес улучшается.

Сколько нужно времени чтобы выбрать нишу?

Каждый раз, когда я хочу попробовать обновить свою нишу или меня просят помощи в этом, то у меня уходит часов 20 на первоначальный анализ способностей, желаний, интереса и текущей ситуации на рынке. Это время без учета создания профиля.

Я выбрал нишу, что дальше?

После того, как ниша выбрана, самое время эффективно заполнить профиль, начинать искать заказы и писать cover letter.

Хорошо, а как по закону?

НДС и фрилансеры, работающие с Upwork

• валютный контроль Вашего банка
• валютный контроль росфиннадзора
• налоговая

• Можно ограничиться уплатой НДС, от недоплаты по УСН избавиться перейдя на патентное налогообложение, наслаждаться автоматической генерацией КУДиР и платить штрафы (до 30 000 рублей) за грубое нарушение учета доходов (в части систематическое неверное отражение поступающих средств). Вероятно, к тому времени когда налоговая начнет Вас штрафовать, появится возможность генерировать правильный КУДиР автоматически и законодательство избавится от противоречий.
• Можно написать в акте о выполненных работах:
  • всего заработано — $3520
  • комиссия escrow агента — $320
  • комиссия за Wire Transfer — $30
  • прибыль исполнителя — $3170

  Upwork подписывает такие акты, и валютный контроль многих банков принимает их. В Эльбе, автоматически созданную запись в доходах с $3170 нужно будет пометить галочкой «не учитывать в доходах», а запись с $3520 нужно будет создать вручную. В КУДиР в этом случае будет не 16 или 32 записи, а 1, и если не будет резких скачков курса доллара то недоплата налога будет стремится к нулю. Правда резко возрастает угроза привлечения:

  1. По статье неполное поступление валютной выручки. Валютный контроль может считать, что закон требует поступления на счет всей выручки, и недопускает взаимозачета средств. В страшном сне это может повлечь конские штрафы валютного контроля, составляющие 75-100% полученной выручки.
  2. По статье грубое нарушение учета доходов (в части систематическое неверное отражение поступающих средств) — штраф за которую, как уже писалось доходит до 30 000 рублей.
• Можно указать в акте $3170 и использовать его только для подтверждения дохода валютному контролю, а для подтверждения доходов налоговой использовать документы в произвольной форме (например создавать инвойсы со скриншотами из Upwork). При хорошем настроении, налоговая может принять такие документы. Если не примет, мы попадем под статью грубое нарушение учета доходов (в части отсутствие первичных документов) — штраф за которую составляет до 30 000 рублей. Правда, даже если налоговая такие документы примет, исходя из того что на их изготовление будет уходить например 30 минут в неделю, а стоимость часа фрилансера — $30, за 10 лет расходы на изготовление таких документов составят 0.5*52*10*$30 = $7800 (на сегодня это 438 594 рубля).

подбросить на вентилятор

Как работать на Upwork с плохим английским?

Я бы советовал следующий алгоритм:

1. Писать текст на русском, при этом избегая сложных конструкций. Желательно, чтобы каждая фраза могла толковаться однозначно, а не зависела от контекста. Пишем простые приложения, делим на логические абзацы;
2. Переводим текст через Google Translate. Нажимайте на варианты перевода, которые вам предлагает инструмент от Google. Если оставить варианты перевода, предложенные по умолчанию, то текст будет не очень хорошим;
3. Проверяем текст в Grammarly. Изменяем текст с учетом советов сервиса;
4. Вручную правим получившийся текст на английском. Какой бы минимальный уровень владения языка у вас не был, вы сможете заметить конструкции, которые будут выглядеть неправильно. Попробуйте прочитать текст вслух, исправьте конструкцию предложений, которые режут слух;
5. Проверяем текст через Grammarly опять;
6. Переведите текст с английского на русский через Google Translate и удостоверьтесь, что изначальный смысл не изменился.

Управление сотрудниками агентства

Принятие новых сотрудников.

Принимать фрилансеров может администратор и владелец. При этом должны быть соблюдены условия для принятия/исключения фрилансеров.

При отправке приглашения можно сразу настроить несколько параметров:

• Можно пригласить сразу нескольких людей;
• Выбрать эксклюзивность сотрудника;
• Выбрать команду в агентстве, в которую приглашается пользователь. По умолчанию всегда в агентстве есть хотя бы одна команда;
• Чтобы пригласить фрилансеров нужно знать их email или имя пользователя на Upwork;
• Можно настроить дополнительные роли: администратор, финансовый помощник, бизнес-менеджер;
• Доступ к чатам: только к своим, только к чатам команды, ко всем чатам агентства;
• Доступ к work diary: Доступ к собственному work diary. Таким образом можно запретить доступ к личному work diary даже у неэксклюзивных сотрудников.
• Также можно добавить сообщение, которое будет добавлено к приглашению

Приглашание фрилансера в Upwork агентство

При отправки приглашения можно выбрать, какой тип аккаунта будет у приглашаемого (эксклюзивный или неэксклюзивный).

Исключение сотрудников

Исключать фрилансеров может администратор и владелец. При этом должны быть соблюдены условия для принятия/исключения фрилансеров.

Правила принятия / исключения фрилансеров из агентства

Для того, чтобы принять или исключить фрилансера из агентства необходимо соблюсти следующие правила:

• Нет активных проектов у фрилансера;
• Нет активных офферов  у фрилансера;
• Нет просроченных заявок (нужно найти в архиве заявок и самостоятельно их забрать — смотреть скрин).

Upwork Job is Closed

Настройка изменения эксклюзивности/неэксклюзивности фрилансера

Для того, чтобы сменить тип сотрудника с эксклюзивного на неэксклюзивный и наоборот, можно изменить его статус внутри агентства. При этом сотрудник должен подтвердить изменение статуса, кликнув на ссылку, пришедшую ему на почту от Upwork.

Ниже представлен процесс изменения статуса сотрудника.

Назначения ролей в агентстве на Upwork
Эклюзивные фрилансеры в агентстве на Upwork
Неэклюзивные фрилансеры в агентстве на Upwork

Настройка приватности

Приватность (видимость профилей в поиске) сотрудников может выставлять администратор и владелец агентства.

Также в этом окне можно настроить приватность его почасовой ставки от самого фрилансера.

Ниже скриншоты процесса изменения настроек приватности сотрудника в агентстве.

Настройки приватности сотрудника в агентстве
Видимость почасовой ставки сотрудника

Настройка доступности

Доступность (свободен сотрудник или нет) сотрудников может выставлять администратор и владелец агентства, а также сам сотрудник.

Настройка приватности сотрудника

Настройка почасовых ставок сотрудников

Изменять почасовую ставку может владелец, администратор и бизнес-менеджер.

Если фрилансер состоит в нескольких агентствах, то изменять его ставку может каждое из агентств или сам фрилансер (если он неэксклюзивный)

Это особенно важно, так как при интервью/оффере рейт по умолчанию берется из профиля

Установка почасовой ставки сотрудника

Назначение ролей в агентстве

Изменять роли может владелец и администратор.

Для этого нужно выбрать нужные привилегии (Администратор, финансовая отчетность, etc), а также можно выбрать дополнительную роль бизнес-менеджера.

Роли в агентстве на Upwork

Регистрация аккаунта, заполнение профиля

Чтобы зарегистрироваться, нажмите SIGN UP на главной странице.

Затем выберите страну и нажмите Work as a Freelancer, введите логин и нажмите Next. Подтвердите почту и заполните профиль.

Выберите основную услугу, например, Writing, Translation или Design & Creative.

Далее выберите четыре направления, в которых чувствуете себя максимально уверенно.

В строку What skills do you offer clients? впишите от 3 до 10 скиллов: программы или языки программирования, которыми владеете (Adobe Photoshop, AutoCad и так далее), и навыки, например, в иллюстрировании детских книг или съёмке летящих птиц. Вспомните особые навыки, в которых конкуренция будет минимальна. Советуем вписать все 10 скиллов, так как заказчики ищут исполнителей в том числе и через указанные в профилях скиллы.

В пункте What is your experience level? выберите профессиональный уровень. Не советуем преувеличивать свои возможности и ставить Expert, если не работаете в своей сфере много лет и не достигли серьезного профессионального успеха.

Нажмите Save & Continue и приступайте к заполнению профиля

Для начала рекомендуем изучить портфолио ведущих специалистов в вашей области, чтобы понять, как правильно подавать портфолио и привлекать внимание заказчиков

Загрузите фотографию на аватар, в строке Add a professional title that describes the work you do впишите сферу деятельности и специализацию. Например, если вы переводчик, укажите языки, с которыми работаете, и основную сферу переводов (технические тексты, научные, художественные и так далее).

Самое важное в заполнении профиля – написание Overview. Его текст ограничен 5 000 символами

На странице поиска отображаются 80 символов, в профиле – 550.

В графе Education укажите образование и пройденные онлайн-курсы, напрямую связанные с профессией. В пункте Employment History укажите опыт работы в выбранной сфере. Если опыта нет никакого – указывайте опыт работы на Upwork. При выборе уровня знания английского языка нежелательно выбирать Basic – слабое владение языком отпугнет клиентов.

Затем необходимо выставить стоимость часа работы. Комиссия Upwork будет составлять 20%, пока вы не заработаете первые $500. Потом комиссия снизится до 10%, а после заработка $10 000 – до 5%.

Далее выберите количество часов в неделю, которое планируете работать на сайте, и проекты какой продолжительности интересны. Заполните поля адреса, индекса и номера телефона. Вся информация должна быть подлинной.

После этого ещё раз внимательно просмотрите заполненные поля на ошибки, особенно cover letter. Если сомневаетесь в грамотности, попросите проверить знакомых, знающих английский язык, или воспользуетесь специальными сервисами, перечисленными в статье про тексты на английском.

Когда будете полностью уверены в профиле, нажмите Submit Application. Профиль будет рассмотрен в течение 24 часов.

Обратите внимание, что профиль должен быть заполнен на 100%, иначе шансы найти работу невелики. Один из способов добрать проценты – прохождение тестов

Этапы работы над проектом

Ниже я описал основные этапы, через которые проходят фрилансер и клиент при работе над проектом на Upwork. От отправки cover letter или получения invite и вплоть до закрытия контракта с взаимными отзывами друг другу. Эти шаги помогут следовать гайдлайнам Upwork, а значит и избежать большого количества проблем.

Отправляю Cover Letter (в течени 1 — 4 часов после публикации) или получаю Invite;
Клиент отвечает на заявку (в течении 4-16 часов после публикации);
Мы общаемся в чате Upwork или любом другом мессенджере (текстом или голосом), я задаю все интересующие меня вопросы, говорю примерную оценку по времени и деньгам (24-48 часов после публикации);;
Клиент отказывается от меня или решает нанять и высылает offer;
Я не принимаю offer (он может висеть неотвеченным несколько дней);
Я создаю документ, в котором четко прописываю все задачи, которые я должен выполнить, со всеми возможными исключительными ситуациями, с четкими сроками и бюджетом. Я также прописываю обязанности клиента (например, он должен предоставить дизайн, а я должен его сверстать), и если клиент свои обязанности не выполняет, то сроки работы над проектом сдвинутся или вообще проект может быть отменен. Время, потраченное мной на создание ТЗ (техническое задание), обычно оплачивается как первый milestone (но я не получаю за это время денег, если клиент откажется от проекта вообще);
Клиент дает свои правки по ТЗ, и я его изменяю;
Клиент соглашается с моим ТЗ через чат Upwork;
Я принимаю offer;
Клиент оплачивает работу над ТЗ;
Клиент создает новый milestone (только на fixed-price проектах). До тех пор, пока клиент не заморозил деньги за milestone, я не начинаю работать, и это прописано в ТЗ;
Я начинаю работать над первым этапом работы;
Ежедневно в заранее оговоренное время я отправляю информацию о текущем прогрессе над проектом;
Раз в неделю или по просьбе клиента я отправляю клиенту промежуточный результат;
В заранее оговоренное время мы созваниваемся/общаемся в чате с клиентом, обычно раз в 2-3 дня. Если у меня/него есть вопросы, то мы их отправляем на почту и отвечаем по мере возможности;
Когда я выполнил milestone полностью я сразу отправляю работу через сайт Upwork (только fixed-price);
Пока клиент не проверил работу, не подтвердил milestone и не заморозил деньги на новый milestone, я не начинаю работу над новым этапом (только fixed-price), — это прописано в ТЗ;
Если клиент хочет изменить исходные задачи или добавить новые — это не проблема: я создаю новое ТЗ и мы работаем по нему

Единственное, нельзя изменять задачи на текущий этап (обычно этап длится 1 неделю, так что это не так важно).
После завершения всех задач, которые были оговорены изначально, клиент обычно хочет продолжить сотрудничать и дает новые большие задачи. Но теперь мы не связаны никакими обязательствами и, по сути, проект окончен, в это время можно попросить увеличения оплаты;
После того, как проект полностью завершен и новых задач не будет, я прошу клиент завершить контракт (у фрилансера тоже есть кнопка End Contract, но если фрилансер сам инициирует закрытие контракта, то это может плохо повлиять на JSS);
Я и клиент оставляем отзыв в течение 13 дней после закрытия проекта.

Get snapshot by Contract

Проекты для новичка

Мое мнение по этому вопросу часто отличается от мнения других Upwork фрилансеров, с которыми я общался, поэтому я решил привести несколько точек зрения.

Многие знакомые советуют искать заказы соответственно вашему профессиональному навыку. То есть, если у вас есть опыт работы несколько лет по вашей профессии в другом месте, то можно искать сразу долгие-сложные-дорогие проекты, при этом свою почасовую ставку нужно оценивать адекватно: если у вас плохой английский — уменьшайте ставку, не умеете работать с современными сервисами — снижайте ставку, не знаете популярных методологий работы над проектами — снижайте ставку. Получается, что даже если у вас хорошие профессиональные навыки, но нет опыта удаленной работы и проблемы с языком, то нужно подавать заявки на проекты средней сложности, но не просить много денег. И со временем, когда вы улучшите свой уровень, постепенно повышать ставку.

Другое популярное мнение — начать работу на Upwork с очень маленьких и дешевых проектов, причем можно даже начать работать на проектах не из своей специальности. Есть примеры фрилансеров, которые начинали как Virtual Assistant на Upwork, а после того, как получили навыки работы с клиентами, познакомились с интерфейсом Upwork и получили первые хорошие отзывы, — сменили свою специализацию на дизайнера, маркетолога etc. Минимальная почасовая ставка 3.00$, так что, на мой взгляд, все проекты до 5.00$ в час — это очень дешевые проекты. Более того, есть еще более дешевые проекты, когда клиент ставит бюджет 50$, а, по сути, работы выходит на 100+ часов. Как только вы наберете достаточное количество отзывов (обычно это количество отзывов для получение JSS), то нужно поднимать ставку на свою работу.

Я считаю, что лучший вариант при любых стартовых условиях — сразу ориентироваться на дорогие заказы. В целом, я согласен с первым мнением — ориентироваться на свои навыки, но в этом случае вы потеряете много времени на развитие, а, на мой взгляд, этот этап можно пропустить и сразу начать зарабатывать много на Upwork, но придется очень сильно постараться. Из общения с коллегами я часто слышу следующее:

Так вот, мое предложение: сразу ищите почасовые проекты от 15$ в час или fixed-price проекты с 500$+ бюджетом. Нужно сразу искать проекты по вашей профессии и не пытаться заработать репутацию на простых проектах (виртуальный ассистент, например). Нужно браться только за проекты, которые вам интересны, которые вы действительно хотели бы делать. Если вы знаете, как выполнить только часть проекта (например, клиенту необходимо сделать логотип и фирменный стиль: оформление документов, атрибутика etc, а вы знаете только как сделать логотип, но хотели бы разобраться и с фирменным стилем), то однозначно стоит брать этот проект. Только будьте готовы потратить в 2-3 раза больше времени на проект, чем изначально оцените, так как вам нужно время на обучение. Клиенту вы скажете при старте проекта, что он займет 50 часов, сами потратите 120, клиент заплатит за 50 часов, но по хорошей ставке. Таким способом работать сложнее, чем постепенно развиваться, поднимая свою ставку 7$ по 1-2$ после каждого проекта, но развиваться вы будете гораздо быстрее.

Конечно, если у вас все очень-очень плохо с английским (даже читаете с переводчиком), вы никогда не работали удаленно, вы совсем не понимаете, как устроен процесс работы на Upwork, и вдобавок у вас нет абсолютно никакого опыта работы (вы только выбираете профессию), то мой совет вам может и не подойти.

Просто, на мой взгляд, русскоязычные специалисты очень сильно себя недооценивают. Люди смотрят на зарплаты в своем городе (исключением могут быть столицы, и то не всегда) и считают 20-30$ в час чем-то нереальным и не понимают, что для клиентов из западных стран подобная ставка является обыденностью. Да, у наших специалистов проблемы с языком, но у фрилансеров из Азии еще большие проблемы с ним (в большинстве случаев), но это совершенно не мешает им браться за любые возможности и пытаться выжать из них максимум прибыли.

Я хочу донести мысль, что, скорее всего, ваша первоначальная оценка стоимости часа своей работы сильно занижена и спустя какое-то время вы это осознаете, так почему бы об этом не подумать сразу?

Работа над проектом

Более подробно про этап работы над проектом я уже писал и здесь выделю наиболее важные аспекты.

До старта проекта

Если вам клиент ответил на ваш cover letter, то можете радоваться, вы прошли наиболее сложную часть пути к первому заказу на Upwork, но перед тем как окончательно принять приглашение на работу (offer) я советую следующее:

• обсудите детали проекта до принятия offer. После принятия работы клиент может дополнить задачу (больше работы или вообще что-то невозможное), которая раньше была не обсуждена. Вы конечно сможете открыть спор (dispute), но лучше приложить максимум усилий чтобы его избежать;
• отмененная работа плохо влияет на вашу репутацию;
• если с первых сообщений вам кажется что клиент неадекватный/сильно жадный, то пообщайтесь с ним подольше, лучше отказаться от клиента-идиота, чем потом получить проблемы с ним при работе и в итоге плохой отзыв.

Во время работы

Если вы уже приняли offer, то самое главное хорошо работу работать, но всеже есть нюансы:

• для fixed-price и hourly работ есть определенные правила, которые стоит соблюдать;
• если вы обнаружили, что ваша оценка по бюджета была неправильная лучше об этом не говорить и сделать работу за заранее оговоренную сумму, это не испортит вашу репутацию. Но если ошибка была очень большой, то стоит об этом сказать как можно раньше, клиенты тоже люди и зачастую можно найти общйи консенсус;
• если вы ошиблись в сроках, то это очень серьезно. Ни в коем случае не скрывайте этого от клиента, лучше сказать как можно раньше, так как у клиенат свои планы на вашу работу, о которых вы не знаете. Я лично в таких ситуациях работаю сверхурочно, чтобы выполнить свои обязательства, но клиент всегда знает об рисках;
• Если у вас возник спор с клиентом, то лучше его решить полюбовно. Но если клиент откровенно наглеет, то сначала стоит ему пригрозить обращением в поддержку (часто помогает решить конфликт), а если и это не помогло, то открывать dipsute.

Завершение заказа

Если работа выполнена, то нужно правильно завершить проект, чтобы он хорошо отразился на вашей репутации:

• одна работа — один проект на Upwork. Если клиент предлагает вам продолжить работу на бирже, то предложите ему сделать это в новом контракте;
• не выпрашивайте хороший отзыв — Upwork может забанить за такое;
• Есть публичный и приватные отзывы. В западное культуре не принято публично говорить о плохом отношении, по-этому публичный отзыв может быть о вас хорошим, а приватный плохим, таким образом он плохо повлияет на JSS и репутацию в целом.

Когда стоит добавлять бизнес-менеджеров, админов и где их искать?

И да и нет. Сейчас мы почти не пишем заявки — приглашений на интервью приходит достаточно много. Но когда писали, много выбирали перспективные долгосрочные проекты, куда можно предложить более чем одного человека в будущем.

У нас у каждого бизнес-менеджера есть несколько своих “подшефных” фрилансеров. Я формирую эти связки сам по многим факторам, начиная от одинакового графика присутствия в сети и заканчивая психологической совместимостью.

Первая задача бизнес-менеджера – это поиск-выбор работы. Он пишет заявки, анализирует пришедшие приглашения на интервью, пишет клиенту, если есть другая кандидатура.

Вторая задача – помогать в коммуникации. Он мониторит переписку по проектам его фрилансеров и консультирует, как вести коммуникацию. Помогает фрилансерам написать, задать правильно вопросы, прав

Стало ли меньше рабочих часов у основателя?

найти общий язык с клиентом. Зачастую это просто такой свежий взгляд со стороны с рекомендациями.

Кроме того, бизнес-менеджер развивает профили своих фрилансеров, помогает опт

Проекты “под ключ” или работа с более узкой специализацией?

n style=»font-weight: 400;»>Не скажу, что менеджер прямо разбирается в подробностях того, как выполняется или будет выполняться работа. Менеджер знает скорее какие-то общие штуки, на основе которых он выделяет те работы, которые могут быть выполнены фрилансером. Задача менеджера – помогать в правильной коммуникации, которая составляет более чем 50% успеха, а особенности всегда проще спросить у конкретного фрилансера. Потом  формируется какая-то база этих особенностей, которую мы храним в evernote.

Есть ли финансовые менеджеры?

Как роль выдана всем бизнес менеджерам, чтобы они видели фин статистику. Но фактически роль финансового менеджера выполняю я сам.

Чем занимается основатель в данный момент?

Много времени у меня уходит на обучение новичков. После приема в агентство от месяца до трех я обучаю фрилансера быть фрилансером В частности это еще и испытательный срок. Я помогаю правильно оформить профиль и сделать портфолио. Я учу азам бизнес этикета и вежливому английскому. У меня собраны видео и статьи, которые помогут сформировать правильный, с моей точки зрения, майнд сет, который будет залогом успешности и поможет влиться в команду. Примерно один из 5 успешно проходит этот период и я его передаю бизнес-менеджеру.

Я консультирую бизнес-менеджеров и фрилансеров в сложных моментах, придумываем стратегии работы с клиентом или обсуждаем административные моменты.

Я слежу за тем, как развивается Upwork, какие есть нововведения, и как на них реагировать. Также я слежу за развитием каждого фрилансера, будь-то бизнес-менеджер или дизайнер. Предлагаю курсы для обучения, подкидываю идеи и статьи. Я занимаюсь перераспределением денег, пришедших на счет агентства.

Кроме того, я участвую в интересных мне проектах, где я обычно PM или UX дизайнер. Но все реже и реже.

Теперь upwork сделал коннекты платными.

По сути с бесплатной биржи upwork превратился в платную. Теперь вам нужно покупать коннекты, чтобы делать ставки на проекты. Мало того, еще и изменилось количество коннектов чтобы сделать ставку на проект. Теперь это выглядит вот как то так…

Они поделили проекты на три категории. И теперь вы будете тратить разное количество коннектов делая ставки. Если вы фрилансер средней руки, то скорее всего вам будет интересна группа проектов с бюджетом от $500-$600. А это означает, что вы достаточно быстро истратите свои коннекты. Цена одного коннекта чтобы докупить, равна $0.15. Кстати я встречал проекты где нужно было всего 1 коннект, их мало, но они есть)

• 10 for $1.50
• 20 for $3
• 40 for $6
• 60 for $9
• 80 for $12

То есть в месяц вам надо примерно 10-12 баксов чтобы обеспечить себя коннектами. Или вы можете купить премиум за 15 долларов, тогда вы будете получать свои 70 коннектов как бы бесплатно. И плюс остальные фишки премиум аккаунта upwork.

Делая таки изменения upwork конечно же проводил исследования. И они показали что впринципе вы не тратите те 60 коннектов в течении месяца. По сути вы успеваете взять проект не истратив все коннекты. В связи с этим наблюдалась тенденция спамить на проекты ставками со стороны фрилансеров. В результате клиент получал столько откликов что просто был не в силах всех их просмотреть, и второй момент, это то что не все из кандидатов в принципе подходят на эту работу. Так же никто не парился писать толковый кавер летер. Они просто сделали ставку на отвали, потому как имели пару лишних и бесплатных коннектов.

Теперь когда фрилансеров заставили покупать коннекты, они стали более серьезно относиться к ставкам на проекты. Если спамить как раньше, то вас просто обойдут конкуренты которые потрудились написать грамотный кавер летер. Теперь фрилансер будет тщательней выбирать проект,  на который ему делать ставку. Так как это уже будет стоить для него денег. Пусть это всего 10 баксов в месяц, но тем не менее. Лично мое наблюдение, мне достаточно 30-40 коннектов чтобы обеспечить себя работой. А иногда можно взять и такой проект, что будете работать над ним месяц, а то и больше.

Вообще как бы цель данных изменений, помочь хорошим специалистам заполучить больше проектов, и в то же время отсеять низкопробных фрилансеров. Такой себе естественный отбор от администрации upwork.

Сохранение Гифа с помощью телефона, поддерживающего систему Айфон