Боты в телеграм: что это такое и как они работают

Когда чат-бот не принесет пользы

Эффективность чат-ботов сильно снижается из-за ошибок при разработке.

1. Непродуманная стратегия

Важно сразу задать тактику коммуникации чат-бота с пользователями, определить цели создания виртуального помощника. Помните, что чат-бот, как и лендинг, должен привлекать посетителей и стимулировать их к покупке или получению информации о продукте

Помните, что чат-бот, как и лендинг, должен привлекать посетителей и стимулировать их к покупке или получению информации о продукте.

2. Многофункциональный чат-бот

Продолжим аналогию с лендингом: лучше качественно продвигать один товар, чем несколько, но поверхностно. При слишком большом выборе пользователь начинает путаться и покидает страницу. Похожая ситуация происходит и с чат-ботом: если предлагать клиенту слишком разветвленный диалог, это только собьет с толку. Лучше ограничится 1-2 функциями.

3. Пропуск этапа тестирования

Даже при вдумчивом составлении стратегии все равно нельзя учесть всех моментов и особенностей видения других людей. Тестирование – это необходимый этап.

1. Возможны банальные ошибки, из-за которых некоторые функции просто не будут работать.
2. Сам интерфейс взаимодействия может быть непонятен пользователю.
3. При разработке можно не придать значения некоторым функциям, которые клиенты ожидают увидеть в диалоге с чат-ботом.

Многие недочеты легко обнаруживаются на этапе тестирования. Попросите сотрудников компании сыграть роль клиентов и пообщаться с чат-ботом. Только после успешных тестов можно выпускать бота «в люди».

4. Слишком надоедливый помощник

Помните, что назойливость виртуального помощника только раздражает аудиторию, а не стимулирует продажи

Чат-бот – это относительно новый инструмент продвижения, однако важно не превратить его в источник спама

Слишком частые напоминания и уведомления от виртуального помощника приведут к тому, что от вашей страницы или канала просто отпишутся. Кроме того, пользователи могут пожаловаться на спам и чат-бот будет забанен администрацией мессенджера.

5. Не выходить на диалог с имеющимися клиентами

Клиенты, которые остались довольны вашим товарам и услугами, могут стать «адвокатами» бренда. Однако для этого нужно выходить с ними на связь и напоминать об отзывах. Кроме того, привлекайте таких пользователей к продвижению.

6. Ошибочное представление о том, как работает чат-бот

Важно понимать специфику мессенджера, на платформе которого вы разместите своего чат-бота. От этого зависит определение стратегии и особенностей виртуального помощника

7. Не учитывать потребности ЦА

Чтобы чат-бот мог свободно обрабатывать запросы, важно хорошо представлять то, о чём может спрашивать пользователь. Учитывайте боли и проблемы своей целевой аудитории, чтобы переговоры виртуального помощника с потенциальным клиентом были максимально эффективны

Разновидности ботов

Теперь вы уже достаточно много знаете о чат-ботах. Давайте посмотрим, где их реально применить и какие бывают разновидности мессенджер-помощников.

Чат-бот АГРЕГАТОР

Функционал — это своеобразная справочная служба, которая может предоставить информацию по запросу выбора определённой группы товаров или услуги.

Сфера применения – может быть интересно для организаций, которые предлагают услугу доставки еды или концертной кассы. Чат-бот может подсказать, какие есть интересные концерты или мероприятия на заданную дату, например.

Чат-бот ИНФОРМ БЮРО

Функционал – ответ на вопрос на определенную тематику. Работа по принципу интернет-поисковика.

Сфера применения – предоставление услуг социальной сферы. Это может быть интересно для медицинских учреждений, когда чат-бот сможет дать ответ на вопрос – как помочь ребенку, когда у него режутся зубы? Или для образовательной сферы, где чат-боту может поступить вопрос о дополнительных развивающих инструментах для детей от 3 до 5 лет.

Функционал – продажа товаров, подбор гардероба, оформление заказа, расчет стоимости. Чат-бот сочетает в данном случае работу консультанта и менеджера по продажам. Это распространенный и удобный механизм, который прекрасно работает в дополнение к полноценному сайту. На мобильных устройствах не всегда хорошо грузятся базы данных с огромным количеством наименований. С помощью виртуального помощника можно выбрать любую вещь без долгих ожиданий подгрузки каталогов.

Сфера применения – сайты, которые осуществляют функцию продаж. Любая сфера деятельности, за исключением, пожалуй, таких специфических,  как ритуальные услуги.

Чат-бот ЦЕЛЕВОЙ

Функционал – актуально для общения с ограниченным кругом людей, задействованных в одном мероприятии или, объединенных одной сферой интересов. Например, такой чат-бот, может оказать содействие и помощь участникам определенного мероприятия. В функционал программы будет заложена максимально подробная информация касаемо места, организационных вопросов, логистики и т.д.

Сфера применения – конференции, круглые столы, симпозиумы. Это прекрасное решение для организаторов мероприятий, который поможет не только скоординировать прием гостей, но и осуществить повторную рассылку новых предложений и получить обратную связь.

Чат-бот ПЕРСОНАЛЬНЫЙ

Функционал – чат-бот может быть интересным решением для фрилансеров, тренеров, коучей, – людей, которые делают из своего имени бренд. В одной программе может быть заложена вся информация о сфере деятельности, контакты, время работы и стоимость услуг. Этот чат-бот может работать как ваш персональный помощник, напоминая клиентам о ваших возможностях.

Сфера применения – индивидуальные предприниматели, которые занимаются продвижением собственных услуг.

Чат-бот ФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ

Функционал – в этот раздел входят все чат-боты, ориентированные на бизнес. Любая сфера деятельности – продажи, услуги, реклама, обучение – все, что может заинтересовать конечного адресата. Можно интегрировать под группу Instagram. Например, популярный блогер может собирать большую аудиторию, подключив к своим инструментам чат-бота.

Сфера применения – любое бизнес-направление.

Как видите, чат-боты могут быть интересны в любой сфере деятельности. Главное, включите фантазию и получите навыки работы с ними. Вы не поверите, но продавать чат-ботов очень просто! Почему? Да потому, что это технологии будущего!

Кому подходит ниша создания ботов?

Разработка чат-ботов полезна и актуальна не только для потенциального заказчика и пользователя. Это мощнейший инструмент для получения дополнительного или основного дохода Нужно только соблюсти два главных условия – это обучение и заинтересованность.

Так кому может быть интересно обучение по конструированию чат-ботов?

На это вопрос можно ответить коротко – всем! Это перспективное направление по получению нескольких видов дохода, и освоить его может любой пользователь интернета и владелец смартфона.

Для того, чтобы сделать свой первый бот, нужно пройти обучение и иметь допуск для работы на специальной платформе конструкторов чат-ботов.

В основном, разработкой программы для мессенджера занимаются несколько основных групп людей:

Специалисты по удалённой работе, которые владеют несколькими способами заработка. Очень удобно тем, у кого уже есть наработанная клиентская база и не составит труда найти сбыт новому предложению. Если вы уже работаете в сфере разработки сайтов, мобильных приложений или интернет-рекламы, вам не составит труда продать дополнительную полезную услугу.
Это перспективный участок работы для тех, у кого нет опыта в сфере интернет-коммуникацией. Не проблема если вы не знаете, что такое бот, в принципе

Вы наверняка обратили внимание, что в тексте часто присутствует слово «конструктор». Это означает, что вы сможете использовать базовые элементы, не утруждая себя написанием непонятных кодов и не изучая языки программирования

Площадка, на базе которой конструируется чат-бот, создана таким образом, что у вас не возникнет сложностей в процессе сборки.

В том и преимущество работы на конструкторе – вы собираете бота, а не программируете. Выбираете функционал и выстраиваете связи. Тем более, что техническую поддержку никто не отменял – вы в любую минуту можете обратиться со своим вопросом – специалисты ChatForma работают отменно!

Собственники бизнеса, для которых понимать целесообразность и разбираться в механизмах оптимизации бизнеса очень важно.
Навыки создания чат-ботов – это неплохой вариант для тех, кто не может работать на постоянной основе. Разумнее всего разрабатывать чат-боты в свободное время, планируя свою занятость так, чтобы не пострадала ваша основная деятельность.. Можно рассматривать эту сферу деятельности как дополнительный доход для студентов, молодых мам в декрете

На данный момент это абсолютно не занятый рыночный сегмент, который может приносить высокий уровень дохода

Можно рассматривать эту сферу деятельности как дополнительный доход для студентов, молодых мам в декрете. На данный момент это абсолютно не занятый рыночный сегмент, который может приносить высокий уровень дохода.

Как внедрить эффективную автоворонку в бизнес

Для этого нужно пройти шесть этапов с учетом обязательного нулевого, без которого воронка не сработает в принципе, — это подготовка фундамента автоворонки. Туда входит описание ЦА, болей клиентов, лид-магнитов, офферов, подготовка креативов, настройка мини-лендинга ВКонтакте.

Далее этапы внедрения следующие:

1. Выбор мессенджеров. Нужно определиться, какими мессенджерами пользуется ваша ЦА. Например, в прошлом году для всех клиентов TextBack из 10 млн лидов 60% приходились только на платформу ВКонтакте.

2. Технический этап. Нужно настроить чат-бота для выбранных мессенджеров. Например, с помощью платформ-конструкторов — зачастую они могут сделать бота, который работает сразу во всех мессенджерах. Если ваш чат-бот сложный, то лучше заказать его разработку.

3. Сбор базы и сегментация. Приземление лидов в мессенджеры через мини-лендинг TextBack, который работает с 40–60% конверсией из клика в подписчика.

4. Запуск прогревающей цепочки сообщений. Она должна попадать в боль ЦА и отвечать на основные возражения клиентов. Ее задача — плавно подвести к покупке.

5. Закрытие сделки. Настройте интеграцию с CRM, чтобы автоворонка передавала горячих клиентов в CRM и к ним подключались менеджеры.

6. Оптимизация. Считаем конверсии и ROI работы воронки, быстро тестируем гипотезы, корректируем тексты — работаем над увеличением конверсии в целевые действия.

Выгоды внедрения бота в бизнес

1. Оптимизация на целом штате менеджеров по продажам. Все коммерческие предложения, дополнительные напоминания и даже опросы можно отправлять при помощи чат-бота. Как вы понимаете, для программы нет различия в том, чтобы отправлять мессендж одному клиенту или тысяче. Поэтому, вместо целого отдела по работе с клиентами, можно нанять одного специалиста, который будет осуществлять настройки чат-бота через админ-панель, настраивать рассылки и следить за результативностью работы программы.
2. Оптимизация на трафике. Интернет-рассылка или холодные звонки не принесут столько клиентов, сколько реально способен привлечь чат-бот. Более того, из карманов предпринимателя эти традиционные инструменты (смс-рассылки или обзвон базы)  ежемесячно выкачивают немалые средства. Надо понимать, что подобная работа не принесет ощутимого результата, но потребует больших вложений и контроля.
3. Оптимизация времени. Чат-бот — это новый “штатный сотрудник” организации, который работает 24 часа в сутки. У него нет ограничения рабочего времени с 9-00 до 18-00. Он не попросит от вас доплат за сверхурочные и не подведет, потому что заболел или взял отпуск.
4. Оптимизация на управлении. Внедрение чат-бота позволяет автоматизировать многие процессы. Вам останется только проверять информацию, которая будет удобно структурирована и разложена по местам. Чат-бот не сможет «забыть» что-то, если информация поступает в его базу данных. Она в любом случае будет отправлена на дальнейшую обработку. А это означает, что при любом количестве заказов ни один из них не потеряется. И все клиенты останутся довольны!

В случае подключения чат-бота к решению задач для бизнеса, происходит своеобразная перестройка работы организации в целом. На выходе получается более доходная, функциональная и продающая система. Более того, она способна работать на автопилоте.

Это управляемая технология ненавязчивого увеличения продаж и продвижения компании в определённом рыночном сегменте. И бизнес готов платить за такие фишки!

Что такое фейковые страницы и зачем они нужны

Социальная сеть ВКонтакте создавалась для общения людей со своими друзьями, поиска единомышленников и новых знакомых. Администрация настаивает и следит за тем, чтобы на персональной странице были указаны настоящие данные, и чтобы каждый человек имел только одну учетную запись.

Фейковый профиль, он же бот – это учетка, созданная не для общения с друзьями, а для получения дохода. Чаще всего такой аккаунт используется для накрутки показателей и заработка в различных сервисах, которые не приветствуются администрацией соцсети.

Давайте рассмотрим пример. Парень Коля хочет зарабатывать в сервисе по накрутке репостов, лайков и комментариев. Но такие действия могут привести к блокировке персональной страницы, поэтому он заводит фейковую учетную запись, добавляет несколько друзей и пару фотографий, скачанных из интернета. Затем регистрирует в сервисе этот профиль, а не свой основной. Теперь Коля может спокойно зарабатывать и не подвергать риску блокировки основной аккаунт.

Если фейковую страницу заблокируют, он просто создаст еще одну такую же или похожую.

Другие цели, которые может преследовать создатель бота:

1. Нечестное участие в акциях, розыгрышах и опросах ВКонтакте. Если мы примем участие в мероприятии, в котором участвует 1 000 человек, то шансы на выигрыш будут равны 1 к 1 000. Если же мы подписываемся на розыгрыш со 100 разных страниц, то в 100 раз увеличиваем свои шансы получить приз.
2. Имитация чужого аккаунта для мошеннических действий. Например, регистрируется страница с вашей фотографией и похожим именем. Человек начинает стучаться к вашим друзьям и просить занять деньги. Недавно такую штуку провернули со страницей моей подруги. За сутки общими силами удалось заблокировать бота. Хорошо, что подруга быстро среагировала.
3. Распространение незаконной информации, запугивание, шантаж, предложения интимных услуг. Для этих целей организовываются новые страницы или взламываются уже существующие.
4. Продвижение своих пабликов и групп. Можно быстро накрутить подписчиков, комментарии и лайки без помощи сервисов.
5. Распространение рекламы, предложение услуг и работы. Такие аккаунты также считаются фейковыми, так как созданы с целью заработка, а не общения. Такие подписчики в группе не нужны, они не принесут никакой пользы.

Думаю, теперь понятно, что такое бот в ВК, и для чего люди заводят несколько учетных записей. Идем дальше.

Как бизнес зарабатывает на чат ботах

Если вы – предприниматель, вы можете настроить ботов, например, для автоматизации процесса общения с клиентами или ведения рассылки. Но если ваша цель – не просто сэкономить время и деньги, а добиться значительного роста продаж, выбирайте комплексные решения – например, платформу Leelooo. При помощи умных рассылок, искусственного интеллекта и чат ботов она позволяет существенно увеличить продажи ваших товаров и услуг.

Мессенджеры используют свыше 4 млрд. населения земли из общего количества 7,6 млрд (данные на 2018 год). Как только человек видит рекламу пользователя Leeloo и подписывается на его мессенджер, он попадает в туннель продаж: с помощью чат ботов, искусственного интеллекта и продуманной стратегии рассылки его ведут к первой продаже и превращают случайного посетителя в постоянного клиента. Сервисом Leelooo успешно пользуются 1,5 тыс. предпринимателей – от небольших магазинов в соцсетях до крупного бизнеса. 

Можно ли избежать «мусорных» запросов, троллинга и другого негатива со стороны живых собеседников чат-ботов?

Пример реального диалога клиента с чат-ботом от эксперта Оксаны Панфиловой:

Клиент: как мне отключить ненужные услуги? 
Бот: Добрый день , вы хотите проверить, какие услуги у вас подключены и отключить неиспользуемые?Клиент: да, у меня почему-то больше денег стало списываться, кажется, что включено что-то «левое».
Бот: , я сейчас покажу ваш список услуг, и мы вместе определим, какие из них «левые» и оперативно их отключим .Клиент: О, отлично, вот эту ерунду давайте отключать
Бот: Супер, ! Ерунду отключили. Могу еще чем-то помочь?Клиент: да, подскажите, как бы еще от спама избавиться?
Бот: Для того, чтобы избавиться от спама, вам нужно подключить услугу блокировки таких звонков, стоимость этой услуги (…), включаем?Клиент: Да, отлично, давайте!
Бот: Все, включил, спам больше не побеспокоит! , смог вам помочь?Клиент: Да, супер, спасибо!
Бот: Отлично! Если будут еще вопросы — обращайтесь!

Также бот может быть проактивным. Если рассмотреть вышеописанный пример, то это значит, что спустя заданное время такой виртуальный помощник должен поинтересоваться у клиента, не беспокоит ли его спам, и не желает ли он проверить, не появились ли «левые» услуги снова. 

Разработка чат-бота: просто о главном

Чат-бот — это сервис, который имеет бэкенд и фронтенд.

Бэкенд (начинка бота)

Бэкенд — это программная часть, которая непосредственно отвечает за поведение виртуального помощника. Проще говоря, задает тот самый алгоритм действий, которого придерживается робот.

Слово «программная» ассоциируется с программированием. И здесь вы правы. Для написания бота с нуля потребуется знание любого языка программирования, поддерживающего создание web API. Так, большая часть ботов работает на основе PHP и Node.js, а также библиотек на Java или Python. Сейчас мы не будем углубляться в кодинг, об этом будет отдельная статья.

Вам важно знать одно. Запустить бота без знания программирования можно

Для этого были разработаны специальные сервисы.

Они работают на базе готовых шаблонов чат-ботов. Для сравнения, это как сделать лендинг на конструкторе лендингов без знания программирования и фотошопа. Если вы пробовали когда-либо, то поймете.

Каждый сервис предусматривает свой набор шаблонов чат-ботов со своими возможностями (бэкендом). Некоторые позволяют создавать только меню или только диалоги. Поэтому будьте внимательны.

Скажу честно, если раньше вы не сталкивались с чем-то подобным, могут возникнуть трудности. Нет, инструкцию, я, конечно же, оформлю, и вы сможете попробовать все сделать самостоятельно, по шагам, ручками. В крайнем случае, всегда можно обратиться к профессионалам и заказать разработку чат-бота.

Популярные сервисы для создания чат-ботов:

• manychat.com;
• manybot.io/ru;
• onsequel.com;
• botmother.com;
• zveno.org;
• chatfuel.com;
• botsify.com;
• motion.ai.

В конечном счете бэкенд (созданный вручную (программистом) или с помощью сервиса) “прикручивается” к фронтенду бота, с которым собственно и взаимодействует пользователь.

Фронтенд (лицо бота)

Фронтенд бота реализуется с помощью социальных сетей, мессенджеров или обычного сайта. Рассмотрим самые популярные платформы.

• Facebook Messenger. Одна из самых крутых и продвинутых платформ — более 1,2 млрд пользователей в месяц и около 100 000 ботов. Под нее разработано множество шаблонов с богатым функционалом: регистрация на рейс, аутентификация пользователей, прием платежей, формирование чеков и пр.
• Telegram. Чрезвычайно популярен для чат-ботов, поскольку открыл эту функцию одним из первых. Виртуальные помощники «Сбербанка», «Почты России», OneTwoTrip_Bot, издания «Медуза» и прочих крупных игроков созданы именно здесь. Платформа поддерживает огромный функционал, как и Facebook Messenger. Ура, теперь вы не будете задавать мне вопрос: чат бот в телеграмме — что это.
• Чат боты создаются с помощью API. Общение осуществляется от лица сообщества. Можно осуществлять отправку фото и текста, файлов, стикеров и данных о местоположении. А вот такие элементы взаимодействия, как кнопки, различные пункты меню и шаблоны уведомлений отсутствуют. Функционал ограничен.
• Viber. Через бота или CRM на этой платформе можно настроить интерактивное общение в виде диалогов с подписчиками аккаунта. В Вайбере работают виртуальные помощники журнала Glamour и сервиса Aviasales. Кроме того, здесь можно самому сделать крутую рассылку и хорошо на этом заработать.

Зачем нужны боты?

Бот – программа нового века, которая несет множество полезных функций и помогает людям в их работе. Полезные утилиты повсюду. В зависимости от интерфейса, они могут быть разными. Основные причины, для чего нужны боты: для выполнения развлекательных, познавательных, коммерческих действий. Большое распространение сегодня получили чат-боты, которые разговаривают с человеком на понятном ему языке. На вопросы клиентов bot дает заранее запрограммированные ответы. Такие утилиты активно используются в бизнесе, например:

Возможности ботов

Имея искусственный интеллект, бот может многое. Он умеет выполнять совершенно разные задачи. В их числе:

1. Поиск клиентов в сети, рассылка сообщений другим пользователям, реклама и т.д.
2. Выполнение однотипных действий – отслеживания, своевременная оплата услуг).
3. Специальные программы для поиска новостей, актуального прогноза погоды и пр.
4. Роботы-переводчики.
5. Служба поддержки любой компании. Ответы на интересующие вопросы.
6. Развлекательная функция (виртуальный противник или собеседник).

К сожалению, иногда полезные утилиты используются мошенниками. Имитируя поведение других людей, вредоносные программы рассылают СПАМ, искусственно повышают трафик просмотров страницы и совершают другие обманные действия. Утилиты продаются и покупаются. Но имея представление, что такое бот и как он работает, можно различить настоящего пользователя сети и роботизированного и не попасться на удочку.

Что такое чат-бот?

Что же такое чат-бот? Это программа, способная имитировать заданную деятельность человека, боты, живущие в чате, создают иллюзию общения с живым человеком. Работа в этом направлении началась давно, на заре развития, более полвека назад уже существовали примеры применения ботов в ICQ, которые присылали по запросу прогнозы погоды или курсы валют.

Сейчас боты чаще всего используются как первая линия приема звонков в поддержке либо также обитают в распространенных мессенджерах. Боты-помощники общаются с пользователем через сообщения. Бот понимает, что говорит собеседник и отвечает соответствующим действием: ответным сообщением либо выполнением действия.

В последнее время пользователи пресытились обилием доступных приложений и уже не так охотно устанавливают на устройство, что-то новое. Причем каждое приложение занимает определенный кусочек памяти, которая может пригодиться для других целей.

Такое положение вещей подсказывает, что добраться до аудитории через новое приложение сложно, поэтому нужно искать пути через уже установленные.

Чат бот в этом случае становится лучшим способом. Он не требует установки, не занимает места. Единственное, что нужно это добавить робота в список контактов и начать с ним диалог.

В зависимости от услуг и интерфейса бот ответит сообщением либо выведет на экран интерактивное меню для коммуникаций. Большие темпы развития искусственного интеллекта позволяет предположить, что в дальнейшем чат-боты смогут реализовать больше возможностей и полностью имитировать общение с живым человеком.

Что такое бот в Интернете

Бот — сокращенное название программы-робота (робот – бот). Таких программ тысячи, и каждая направлена на определенные действия, которые человеку делать вручную тяжело и долго ввиду однообразности и повторяемости действия. К примеру, есть боты только для скачивания фильмов или отвечающие на сообщения в соцсетях. В бот встроена программа по выполнению бесконечного количества раз одних и тех же действий по нужному человеку сценарию. И он никогда не устает.

В соцсетях используют ботов для раскрутки аккаунтов и групп, создавая иллюзию огромной аудитории: один бот пишет комментарии – другой отвечает на них, один бот добавляется в группу – другой ставит «лайки» и т. д. Обычно предприниматели используют боты для заработка в Интернете, приумножения подписчиков и просмотров, ведь с раскрученной группы с десятком тысяч подписчиков можно получать большой пассивный доход.

Боты в играх имитируют соперника. Многие новички даже не догадываются, что с ними играет в компьютерную игру вовсе не человек, а программа.

В чем польза чат-бота для бизнеса

Дополнительный канал продаж. По словам Антона Библи, люди проводят в мессенджерах около 80% времени использования смартфона. Потому Антон советует ecommerce-бизнесам смотреть в сторону чат-ботов, как дополнительного канала продаж.

С точки зрения продаж, чат-бот похож на приложение. В том же Telegram можно нативно из бота вызывать оплату с Apple Pay. Самое главное тут — аудитория, которая определяет выбор мессенджера. К примеру по географии — в одних регионах России более популярен WhatsApp, Viber, в других — Telegram. 

Важно помнить, что чат-бот — это не приложение и не сайт. Поэтому не нужно переносить, к примеру, добавление товаров в корзину и оформление заказа в бот

Чат-бот – это история про скорость, простоту и удобство. Чем проще диалог, тем выше продажи.

MVP мобильного приложения. Чат-бот — хороший способ протестировать, нужно ли бизнесу делать мобильное приложение. Одновременно можно протестировать и маркетинг, и разработку.

Порог входа в бот у пользователя ниже, чем в приложение: Telegram у него уже стоит, запустить бот — это два клика. При этом сам диалог в боте можно сделать коротким, сократить количество этапов воронки продаж и увеличить скорость их прохождения. При таких условиях чат-бот сможет легко обогнать приложение. А бизнес поймет, есть ли аудитория в смартфонах и насколько она готова покупать. 

Ограничения в чат-ботах тоже есть. К примеру, через чат-ботов тяжело собирать информацию о пользователях. Аналитические сервисы есть (например, Chatbase, Dashbot и Metabase), но данных все равно не хватает. Поэтому заменить полноценное приложение чат-бот не сможет.

Сбор фидбека пользователей. Одна из бот-парадигм —  это его готовность ответить на какое-то нестандартное сообщение, к которому сценарий бота не готов. В Railwaybot создатели научили бота отвечать на «Спасибо» благодаря фидбеку от пользователей. Этого фидбека много, он интересный и позволяет лучше понимать свою аудиторию. 

В проекте «Іван Маск» создатели пошли еще дальше —  запоминают все нестандартные сообщения от пользователей типа «Благодарю» и открытых вопросов. Затем анализируют их и обучают на их базе нейронную сеть, которая подбирает подходящие по смыслу ответы. За счет этого, диалог получается более естественным, а бот старается привести пользователя к сделке.

Специальные средства для чистки

Очень деликатно действует крем Сиф. Благодаря плотной консистенции он остается не вертикальных стенках и не стекает вниз. Если внутри камеры масса жировых отложений, есть смысл применить щелочной гель Sanita Антижир.